職位描述
售后客服VIP客服售前客服全白班
一、工作職責(zé)：
1、對接銷售人員，完成客戶訂單信息審核； 建立客戶服務(wù)檔案；
2、對接所負(fù)責(zé)客戶，協(xié)助客戶辦理殘疾人員工入轉(zhuǎn)調(diào)離手續(xù)，社保增減，幫助客戶完成相關(guān)審核內(nèi)容；
3、作為客戶和公司的橋梁，在客戶處代表公司，在公司處代表客戶，確?？蛻魸M意度；
4、推動公司解決客戶服務(wù)中遇到的的需求和問題，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源妥善處置，推動并閉環(huán)追蹤結(jié)果；
5、維護(hù)客情，調(diào)研需求，跟進(jìn)客戶續(xù)約，完成客戶續(xù)約率目標(biāo)；跟進(jìn)客戶續(xù)約。
二、崗位要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，1年以上To B客戶服務(wù)或客戶成功工作經(jīng)驗；
2、認(rèn)同客戶服務(wù)理念，并有為客戶創(chuàng)造價值的使命感；體系化思維能力強(qiáng)，做事積極主動，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，具備良好的協(xié)作溝通能力和獨立分析和解決問題的能力；
3、具備客戶關(guān)系的構(gòu)建能力，能快速與客戶方高層、關(guān)鍵角色建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
1、對接銷售人員，完成客戶訂單信息審核； 建立客戶服務(wù)檔案；
2、對接所負(fù)責(zé)客戶，協(xié)助客戶辦理殘疾人員工入轉(zhuǎn)調(diào)離手續(xù)，社保增減，幫助客戶完成相關(guān)審核內(nèi)容；
3、作為客戶和公司的橋梁，在客戶處代表公司，在公司處代表客戶，確?？蛻魸M意度；
4、推動公司解決客戶服務(wù)中遇到的的需求和問題，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源妥善處置，推動并閉環(huán)追蹤結(jié)果；
5、維護(hù)客情，調(diào)研需求，跟進(jìn)客戶續(xù)約，完成客戶續(xù)約率目標(biāo)；跟進(jìn)客戶續(xù)約。
二、崗位要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，1年以上To B客戶服務(wù)或客戶成功工作經(jīng)驗；
2、認(rèn)同客戶服務(wù)理念，并有為客戶創(chuàng)造價值的使命感；體系化思維能力強(qiáng)，做事積極主動，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，具備良好的協(xié)作溝通能力和獨立分析和解決問題的能力；
3、具備客戶關(guān)系的構(gòu)建能力，能快速與客戶方高層、關(guān)鍵角色建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
工作地點
北京海淀區(qū)華夏科技大廈3層302
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職位發(fā)布者
郎海燕/人力資源主管
當(dāng)前在線立即溝通
北京憧橙康復(fù)技術(shù)有限公司北京憧橙康復(fù)技術(shù)有限公司(以下簡稱“憧橙”)是如常集團(tuán)。如常集團(tuán)是一家集殘疾人培訓(xùn)、就業(yè)、康復(fù)、輔具、托養(yǎng)照護(hù)等領(lǐng)域為一體的助殘服務(wù)企業(yè),總部位于北京，在上海、深圳、杭州、青島等20地市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。如常集團(tuán)堅持“商業(yè)助力公益”的經(jīng)營理念，圍繞著“為殘疾人做好服務(wù)”的核心目標(biāo)快速發(fā)展，陸續(xù)在北京、山東、山西、浙江、云南等13省25個地市建設(shè)集中型綜合服務(wù)基地，在天津、廣東、廣西、安徽、湖南等近20個省、市、自治區(qū)及百余區(qū)縣建設(shè)運營職業(yè)重建基地與幫扶性就業(yè)基地、輔助性就業(yè)基地等基層服務(wù)機(jī)構(gòu)。憧橙康復(fù)業(yè)務(wù)副高云康復(fù)、輔具適配和托養(yǎng)照護(hù)等一系列“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”平臺。以產(chǎn)業(yè)化、平臺化和服務(wù)載體為依托，以“培就+康養(yǎng)”的閉環(huán)式服務(wù)，以“集中”輻射“居家”的模式，為21萬余名殘疾人提供精準(zhǔn)、全面的綜合服務(wù)。圍繞著“實現(xiàn)殘疾人人人享有康復(fù)服務(wù)”的核心目標(biāo)快速發(fā)展，通過運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，充分整合社會醫(yī)療資源，搭建起一互聯(lián)網(wǎng)康復(fù)服務(wù)平臺。平臺以優(yōu)質(zhì)的康復(fù)醫(yī)療資源為依托，專業(yè)的康復(fù)課程為核心內(nèi)容，以大數(shù)據(jù)算法和人工智能為核心技術(shù)，為殘疾人提供低價格、高質(zhì)量的一站式精準(zhǔn)康復(fù)。
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