【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)醫(yī)院高凈值客戶的全程接待與陪診，提供一對(duì)一私人管家式服務(wù)；
2.深度維護(hù)客情，建立客戶專屬檔案（包括喜好、家庭、醫(yī)美需求），通過(guò)節(jié)日關(guān)懷、定期回訪、私享活動(dòng)等方式提升客戶粘性。
3.及時(shí)處理客戶疑問(wèn)與投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問(wèn)題，將客訴轉(zhuǎn)化為信任升級(jí)。
4.挖掘客戶潛在變美需求，以顧問(wèn)式服務(wù)引導(dǎo)復(fù)購(gòu)與轉(zhuǎn)介紹，助力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
【任職要求】
1.形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，大專及以上學(xué)歷。
2.具備高端服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)（五星級(jí)酒店/航空/奢侈品/會(huì)所/醫(yī)美大健康），熟悉高凈值人群溝通禮儀。
3.情商高、心細(xì)、有耐心，具備極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和保密意識(shí)。
4.有醫(yī)美行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或深度醫(yī)美愛(ài)好者優(yōu)先。