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家政培訓招生顧問的核心目標是吸引有家政就業(yè)/創(chuàng)業(yè)需求的人群報名培訓，同時為學員提供咨詢、報名引導、后續(xù)服務對接等全流程支持，是連接培訓學校與學員的關鍵橋梁。

一、核心工作職責

1. 學員咨詢接待：通過電話、微信、線下到店等渠道，解答學員關于培訓項目、課程內容、收費標準、證書含金量、就業(yè)保障等核心問題。
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2. 需求挖掘與匹配：了解學員背景（如是否有家政經(jīng)驗、目標崗位：月嫂/育兒嫂/保潔/養(yǎng)老護理等）、學習訴求（考證/就業(yè)/提升技能），推薦適配的培訓課程。
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3. 招生轉化：引導意向學員報名繳費，處理報名手續(xù)（資料登記、費用收取、合同簽訂等），跟進潛在學員（定期回訪、解決顧慮）。
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4. 渠道拓展：配合學校開展招生活動（如社區(qū)宣講、線上直播、老學員轉介紹激勵），拓展合作渠道（如社區(qū)居委會、勞務市場、寶媽社群）。
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5. 學員服務：報名后告知上課安排、注意事項，協(xié)調解決學員學習期間的疑問；培訓結束后對接就業(yè)資源（如家政公司、雇主），提升學員滿意度。
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6. 數(shù)據(jù)管理：記錄學員咨詢信息、報名數(shù)據(jù)、跟進情況，定期總結招生效果，優(yōu)化溝通策略。

二、必備能力與素質

1. 專業(yè)知識儲備

- 熟悉家政培訓核心課程：如月嫂（母嬰護理）、育兒嫂（嬰幼兒照護）、養(yǎng)老護理員、保潔收納、催乳師等課程的培訓內容、課時、收費、考證要求。
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- 了解行業(yè)政策：如家政從業(yè)人員補貼政策、證書全國通用情況、當?shù)丶艺袌鲂劫Y水平（如一線城市月嫂月薪8000-20000元）。
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- 掌握就業(yè)資源：清楚合作家政公司、雇主資源的分布，能準確告知學員就業(yè)方向和薪資預期。

2. 溝通與銷售能力

- 共情式溝通：理解學員（如寶媽、待業(yè)人員、農村轉移勞動力）的就業(yè)焦慮，用通俗語言講解課程價值，避免專業(yè)術語堆砌。
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- 異議處理：應對常見顧慮（如“沒經(jīng)驗能學會嗎？”“證書有用嗎？”“學完能找到工作嗎？”），用真實案例、學員反饋增強說服力。
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- 促成技巧：把握學員意向度，適時推出優(yōu)惠活動（如早鳥價、團報折扣），引導快速報名。

3. 服務意識與責任心

- 耐心細致：對年齡較大、文化水平較低的學員，需反復講解報名流程和課程細節(jié)。
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- 誠信為本：不夸大培訓效果、不虛假承諾就業(yè)薪資，如實告知課程優(yōu)缺點。
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- 長期跟進：學員畢業(yè)后持續(xù)關注就業(yè)情況，及時協(xié)調解決問題，積累口碑（老學員轉介紹是重要招生渠道）。

4. 渠道運營能力

- 線上推廣：會使用微信、短視頻平臺（抖音/快手）發(fā)布招生信息（如學員就業(yè)案例、課程片段、補貼政策），吸引線上咨詢。
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- 線下拓展：能走進社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展宣講，與勞務中介、婦聯(lián)等機構建立合作，獲取精準學員資源。