1.接聽(tīng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)電話,嫻熟使用規(guī)范用語(yǔ),有針對(duì)性地回答客戶(hù)有關(guān)車(chē)輛的詢(xún)問(wèn)問(wèn)題,邀請(qǐng)客戶(hù)進(jìn)店選購(gòu);
2.公司汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)日常維護(hù),整理公司網(wǎng)絡(luò)及來(lái)電客戶(hù)信息,實(shí)現(xiàn)有效的新客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作:
3.隨時(shí)更新客戶(hù)系統(tǒng)的資料并利用其深化挖掘客戶(hù)需求,做好客戶(hù)
回訪、邀約工作;
4.對(duì)基盤(pán)客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解并解答客戶(hù)在車(chē)輛使用中遇到的問(wèn)題,努力提高基盤(pán)客戶(hù)推介率;
5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作;遵守領(lǐng)導(dǎo)支配
工作要求:
1、良好的觀看力量、溝通力量,擅長(zhǎng)客戶(hù)需求分析;
2、工作熱憂(yōu)高,親和力強(qiáng);良好的職業(yè)道德及人際關(guān)系協(xié)調(diào)處理力
量
3、大專(zhuān)以上學(xué)歷,汽車(chē)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有電話銷(xiāo)售閱歷者優(yōu)先!
4、一般話標(biāo)準(zhǔn),講話富有感染力,能吸引客戶(hù)來(lái)店看車(chē);吃苦耐勞具有較強(qiáng)的親和力以及抗壓力量,擅長(zhǎng)溝通,有技巧,有相關(guān)電話營(yíng)銷(xiāo)閱歷者優(yōu)先;
5.負(fù)責(zé)到店客戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)信息的收集安排。
6.潛在客戶(hù)電話的邀約，呼入電話的接聽(tīng)。
7.戰(zhàn)敗電話客戶(hù)信息的復(fù)訪。