職位描述
投訴客服VIP客服售后客服
1、負責接聽電話和網(wǎng)絡負責受理用戶的業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理與投訴建議，確保信息傳遞的準確性和及時性
2、負責準確記錄用戶信息，按照規(guī)定流程正確記錄用戶的需求和建議，保證用戶滿意度
3、針對客服專員無法處理的問題，按規(guī)范進行升級操作
2、負責準確記錄用戶信息，按照規(guī)定流程正確記錄用戶的需求和建議，保證用戶滿意度
3、針對客服專員無法處理的問題，按規(guī)范進行升級操作
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工作地點
南寧良慶區(qū)中國平安大廈
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