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崗位職責(zé)：
一、戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)管理
制定并執(zhí)行年度運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，分解電梯檢測(cè)、維保、維修及安裝業(yè)務(wù)的KPI目標(biāo)，監(jiān)督全國(guó)/區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的落地實(shí)施。
主導(dǎo)多部門(mén)協(xié)作機(jī)制（技術(shù)部、工程部、客服部、采購(gòu)部），保障跨部門(mén)資源調(diào)配與重大項(xiàng)目（如大型電梯安裝工程）的高效推進(jìn)。建立動(dòng)態(tài)成本分析模型，監(jiān)控維保合同履約成本、零配件庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等核心指標(biāo)，推動(dòng)降本增效方案。
二、技術(shù)與安全管理
完善技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，搭建數(shù)字化運(yùn)維平臺(tái)，推動(dòng)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、預(yù)防性維護(hù)系統(tǒng)等技術(shù)的應(yīng)用，降低設(shè)備故障率與應(yīng)急響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)。建立三級(jí)安全管控機(jī)制（總部-區(qū)域-項(xiàng)目組），定期開(kāi)展安全審計(jì)與事故復(fù)盤(pán)，實(shí)現(xiàn)全年重大安全事故零發(fā)生目標(biāo)。
三、客戶(hù)關(guān)系與市場(chǎng)拓展
優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)SOP，建立VIP客戶(hù)專(zhuān)屬服務(wù)通道，提升復(fù)購(gòu)率與長(zhǎng)期技術(shù)服務(wù)合約占比。
協(xié)同市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)發(fā)增值服務(wù)產(chǎn)品（如電梯改造、智能化升級(jí)），打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
主導(dǎo)政府合作項(xiàng)目
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織發(fā)展
構(gòu)建技術(shù)人才梯隊(duì)培養(yǎng)體系，推行區(qū)域服務(wù)團(tuán)隊(duì)合伙人制，通過(guò)績(jī)效激勵(lì)模型提升一線(xiàn)人員服務(wù)響應(yīng)效率。主導(dǎo)ERP/OA系統(tǒng)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)工單管理、備件調(diào)度、客戶(hù)報(bào)修的全流程數(shù)字化管控。
五、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制
確保公司運(yùn)營(yíng)全面符合《特種設(shè)備安全法》《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》等法規(guī)要求，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。
建立危機(jī)公關(guān)預(yù)案機(jī)制，針對(duì)電梯困人等突發(fā)事件制定標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)急處理流程。
監(jiān)控行業(yè)政策動(dòng)態(tài)（如舊樓加裝電梯補(bǔ)貼政策），及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)布局。
任職要求：
1、45歲以下，學(xué)士以上學(xué)位，機(jī)械工程、自動(dòng)化、工業(yè)工程、工商管等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、多年中大型高技術(shù)服務(wù)業(yè)公司（1000人以上）高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)技術(shù)服務(wù)行業(yè)優(yōu)先；
3、10年以上電梯/機(jī)電設(shè)備技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，5年以上集團(tuán)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)高管（如COO、副總）任職經(jīng)歷；
4、持有特種設(shè)備安全管理（電梯類(lèi)）A證、PMP項(xiàng)目管理認(rèn)證、ISO體系內(nèi)審員資質(zhì)者優(yōu)先
5深度參與過(guò)電梯檢測(cè)、維保、安裝全業(yè)務(wù)流程，熟悉維保合同管理、零配件供應(yīng)鏈及應(yīng)急服務(wù)調(diào)度模式；6、具有合伙人和大視野的事業(yè)情懷
7、性格韌性承壓，執(zhí)行力持續(xù)，細(xì)節(jié)把握，統(tǒng)籌大局，責(zé)任心強(qiáng)。人際和諧，適應(yīng)能力強(qiáng)
8、擅長(zhǎng)技術(shù)型團(tuán)隊(duì)管理，能設(shè)計(jì)工程師技能培訓(xùn)體系與績(jī)效激勵(lì)方案