職位描述
投訴客服全白班互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴及售后問(wèn)題，主要通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)客服系統(tǒng)等渠道提供服務(wù)；
2、協(xié)助客戶(hù)解決訂單查詢(xún)、退款申請(qǐng)、權(quán)益使用等問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度；
3、記錄并分類(lèi)客戶(hù)反饋，定期匯總常見(jiàn)問(wèn)題，提交至運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以?xún)?yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；
4、跟進(jìn)復(fù)雜投訴案例，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)推動(dòng)解決，維護(hù)公司品牌形象；
5、熟悉公司權(quán)益券產(chǎn)品規(guī)則及廣告宣傳內(nèi)容，準(zhǔn)確傳遞信息，避免誤導(dǎo)客戶(hù)。
任職要求
學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：
1、高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷，有1年以上客服或售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、無(wú)經(jīng)驗(yàn)但溝通能力強(qiáng)者可培訓(xùn)上崗。
技能能力：
1、普通話(huà)流利，具備良好的傾聽(tīng)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；
2、能熟練使用辦公軟件（Excel/Word），適應(yīng)客服系統(tǒng)操作；
3、抗壓能力強(qiáng)，能耐心處理客戶(hù)情緒化投訴。
優(yōu)先條件：
有電商、金融產(chǎn)品或會(huì)員權(quán)益類(lèi)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
保險(xiǎn)福利
五險(xiǎn)一金：公司按照國(guó)家法定政策規(guī)定，為員工在其工作地購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金。
其他福利
團(tuán)建活動(dòng)、不定期下午茶；
上班時(shí)間:09:00-12:00 13:30-18:00，大小周法定節(jié)假日按照國(guó)家時(shí)間放假
1、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴及售后問(wèn)題，主要通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)客服系統(tǒng)等渠道提供服務(wù)；
2、協(xié)助客戶(hù)解決訂單查詢(xún)、退款申請(qǐng)、權(quán)益使用等問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度；
3、記錄并分類(lèi)客戶(hù)反饋，定期匯總常見(jiàn)問(wèn)題，提交至運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以?xún)?yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；
4、跟進(jìn)復(fù)雜投訴案例，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)推動(dòng)解決，維護(hù)公司品牌形象；
5、熟悉公司權(quán)益券產(chǎn)品規(guī)則及廣告宣傳內(nèi)容，準(zhǔn)確傳遞信息，避免誤導(dǎo)客戶(hù)。
任職要求
學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：
1、高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷，有1年以上客服或售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、無(wú)經(jīng)驗(yàn)但溝通能力強(qiáng)者可培訓(xùn)上崗。
技能能力：
1、普通話(huà)流利，具備良好的傾聽(tīng)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；
2、能熟練使用辦公軟件（Excel/Word），適應(yīng)客服系統(tǒng)操作；
3、抗壓能力強(qiáng)，能耐心處理客戶(hù)情緒化投訴。
優(yōu)先條件：
有電商、金融產(chǎn)品或會(huì)員權(quán)益類(lèi)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
保險(xiǎn)福利
五險(xiǎn)一金：公司按照國(guó)家法定政策規(guī)定，為員工在其工作地購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金。
其他福利
團(tuán)建活動(dòng)、不定期下午茶；
上班時(shí)間:09:00-12:00 13:30-18:00，大小周法定節(jié)假日按照國(guó)家時(shí)間放假
工作地點(diǎn)
深圳龍崗區(qū)榮德國(guó)際A座3302
相似職位
- 客服文員5000-7000元
深圳 - 寶安
深圳市航威實(shí)業(yè)有限公司 深圳 - 龍崗
中國(guó)平安- 早九晚五周末雙休/底薪6~8k8000-12000元
深圳 - 福田
四川尚好科技有限公司 - 奔馳4S店-客戶(hù)招攬專(zhuān)員6000-12000元
深圳 - 羅湖
中升集團(tuán) - 辦公室電話(huà)客服8000-16000元
深圳 - 龍華
深圳市南軒企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 - Inside sales（銷(xiāo)售客服）5000-10000元
深圳 - 羅湖
深圳市富信必達(dá)科技有限公司
熱門(mén)職位推薦
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
包女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
深圳市小豆互聯(lián)信息技術(shù)有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介本公司核心業(yè)務(wù)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)流媒體、信息流、廣告權(quán)益營(yíng)銷(xiāo)及數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)四大板塊。在流媒體領(lǐng)域，我們創(chuàng)作并分發(fā)高質(zhì)量?jī)?nèi)容，涵蓋短視頻、直播、長(zhǎng)視頻等，通過(guò)智能推薦算法，滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求。信息流服務(wù)方面，我們利用先進(jìn)算法優(yōu)化信息呈現(xiàn)，確保用戶(hù)快速獲取有價(jià)值信息，同時(shí)提供個(gè)性化定制，提升用戶(hù)體驗(yàn)。廣告權(quán)益營(yíng)銷(xiāo)是我們的創(chuàng)新亮點(diǎn)，通過(guò)設(shè)計(jì)吸引人的消費(fèi)權(quán)益如折扣券、秒殺資格等，結(jié)合精準(zhǔn)廣告投放，為企業(yè)吸引用戶(hù)關(guān)注，促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)信息的收集與分析。數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方面，我們提供全方位解決方案，包括廣告投放、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等，利用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，助力企業(yè)提升品牌影響力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?？傊竟疽约夹g(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以用戶(hù)需求為核心，通過(guò)流媒體、信息流、廣告權(quán)益營(yíng)銷(xiāo)及數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)四大板塊，為客戶(hù)提供高效、精準(zhǔn)、個(gè)性化的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，致力于成為行業(yè)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。
公司主頁(yè)