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國(guó)際貨運(yùn)跟單（遠(yuǎn)程辦公）

6000-11000元
  • 鄭州中原區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

職位描述

遠(yuǎn)程辦公海運(yùn)公路運(yùn)輸美線尾程物流提派拖車(chē)貿(mào)易/進(jìn)出口貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé)（工作內(nèi)容）
1. 客戶溝通支持
通過(guò)企業(yè)微信、電子郵件等渠道，配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與國(guó)內(nèi)企業(yè)客戶保持日常高效溝通?？焖夙憫?yīng)客戶咨詢(xún)，準(zhǔn)確記錄需求，提供清晰的后端操作指導(dǎo)與問(wèn)題解答。
2. 賬單處理與付款跟進(jìn)
協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)具賬單，熟悉賬單結(jié)構(gòu)與流程，及時(shí)解答客戶疑問(wèn)，并持續(xù)跟進(jìn)付款進(jìn)度，推動(dòng)客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成結(jié)算。
3. 訂單與柜貨狀態(tài)跟進(jìn)
在客戶下單后，主動(dòng)跟進(jìn)訂單及貨柜最新?tīng)顟B(tài)，確?？蛻魧?shí)時(shí)掌握物流節(jié)點(diǎn)；每月平均可獨(dú)立處理80–120條貨柜的全流程跟進(jìn)工作。
4. 自研系統(tǒng)操作與數(shù)據(jù)維護(hù)
熟練使用公司自研系統(tǒng)，每日查看并維護(hù)貨柜狀態(tài)數(shù)據(jù)，主動(dòng)識(shí)別異常情況，確?？蛻粜畔⑼綔?zhǔn)確、操作及時(shí)無(wú)誤。
5. 客戶問(wèn)題處理與服務(wù)質(zhì)量保障
以耐心、細(xì)致的態(tài)度處理各類(lèi)客戶問(wèn)題。在面對(duì)突發(fā)或情緒化情況時(shí)，保持冷靜并積極提供解決方案，確保客戶滿意度與公司形象。
6. 響應(yīng)速度與執(zhí)行力
對(duì)客戶提出的問(wèn)題保持高響應(yīng)速度與執(zhí)行力，力求在最短時(shí)間內(nèi)完成溝通閉環(huán)與問(wèn)題處理，提高客戶體驗(yàn)和服務(wù)效率。
崗位要求（任職條件）
1. 學(xué)歷要求
本科及以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀者可放寬至大專(zhuān)。優(yōu)先考慮外貿(mào)、物流、國(guó)際貿(mào)易、英語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景。
2. 語(yǔ)言能力
具備良好的英文讀寫(xiě)能力，必須具備CET-4及以上水平。能熟練處理英文郵件溝通者優(yōu)先。
3. 工作經(jīng)驗(yàn)
至少1年及以上國(guó)際貨運(yùn)代理尾程操作/外貿(mào)跟單全程跟進(jìn)/海外倉(cāng)操作，等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
職業(yè)穩(wěn)定性強(qiáng)
4. 綜合素質(zhì)
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，態(tài)度端正；
具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，響應(yīng)速度快，思路清晰；
具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)能力，能在多任務(wù)環(huán)境中保持高效；
保持冷靜、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度，尤其在處理客戶投訴時(shí)具備良好的抗壓能力。
5. 職業(yè)興趣
對(duì)物流與供應(yīng)鏈行業(yè)有濃厚興趣，愿意在該領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展。
我們提供：
1、中國(guó)工作時(shí)間，法定節(jié)假日休息；
2、彈性工作時(shí)間，不打卡；
3、完善的晉升途徑；
4、外企輕松愉快的溝通氛圍，團(tuán)隊(duì)年輕化，沒(méi)有勾心斗角；
5、提倡互幫互助，服務(wù)為先，一切結(jié)果導(dǎo)向；
6、自我實(shí)現(xiàn)，只要你想做事業(yè)公司提供無(wú)限大的平臺(tái)。
核心亮點(diǎn)：
上升行業(yè)賽道（跨境物流行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)）
年輕扁平化管理（團(tuán)隊(duì)年輕）
工作時(shí)間地點(diǎn)靈活（沒(méi)有考勤要求，遠(yuǎn)程辦公）
培訓(xùn)體系完善（全面的培訓(xùn)體系和個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展路徑，幫助增進(jìn)職業(yè)技能）
新增原因：
公司上升期，國(guó)內(nèi)新業(yè)務(wù)不斷拓展，客戶量增速大，新增4名操作跟單專(zhuān)家，不限base，全國(guó)招聘。
崗位屬于很專(zhuān)業(yè)的性質(zhì)，需要有責(zé)任感和事業(yè)心的人才加入，需要您有一定基礎(chǔ)知識(shí)，公司會(huì)進(jìn)行一周培訓(xùn)。公司快速發(fā)展階段，有晉升渠道（專(zhuān)業(yè)序列/管理序列）。
公司背景：
1、創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)由北美物流專(zhuān)家、SaaS領(lǐng)域?qū)＜乙约熬哂胸S富跨國(guó)公司戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士共同組建，團(tuán)隊(duì)成員在跨境物流行業(yè)擁有數(shù)十年的深厚經(jīng)驗(yàn)；
2、Trucking Simplified---致力于提供便捷的北美卡車(chē)履約方案；
3、公司設(shè)有舊金山、洛杉磯、深圳坂田三個(gè)辦公場(chǎng)地；
4、自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的詢(xún)價(jià)系統(tǒng)，推動(dòng)公司盈利倍速增長(zhǎng)。
5、官網(wǎng)www.drayeasy.com

工作地點(diǎn)

鄭州中原區(qū)市民中心遠(yuǎn)程辦公

職位發(fā)布者

王女士/招聘經(jīng)理

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公司Logo深圳智易達(dá)物流科技有限公司
Trucking Simplified我們提供北美路線的實(shí)時(shí)定價(jià)、擁有龐大網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)卡車(chē)運(yùn)輸服務(wù)、實(shí)時(shí)貨物跟蹤和無(wú)縫 API集成，以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。通過(guò)即時(shí)報(bào)價(jià)、包括 Drayage、LTL和 FTL在內(nèi)的頂級(jí)卡車(chē)運(yùn)輸服務(wù)、增強(qiáng)的可見(jiàn)性和無(wú)縫的 API集成為物流之旅提供支持。 DrayEasy不僅僅是另一個(gè)拖車(chē)服務(wù)提供商。我們是一個(gè)致力于增強(qiáng)您的物流操作、為您節(jié)省時(shí)間并提供最佳服務(wù)的合作伙伴。
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