職位描述
星級(jí)酒店經(jīng)濟(jì)型酒店包吃包住免費(fèi)工裝帶薪培訓(xùn)全勤獎(jiǎng)金績(jī)效獎(jiǎng)金
崗位職責(zé)
1.?接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)?：負(fù)責(zé)客人的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌，對(duì)客人入住、離店手續(xù)辦理?。
2.?電話(huà)接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接?：接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)，記錄電話(huà)信息，并迅速將電話(huà)傳達(dá)給相關(guān)人員。
3.?協(xié)調(diào)與預(yù)訂?：協(xié)助安排會(huì)議、培訓(xùn)和活動(dòng)，包括預(yù)訂會(huì)議室、提供設(shè)備和服務(wù)等。
4.?投訴處理?：處理客戶(hù)的投訴和問(wèn)題，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和解決。
5.?其他任務(wù)?：協(xié)助其他部門(mén)的工作，如人力資源、行政和市場(chǎng)等。
任職要求
1.?溝通與人際交往能力?：具備良好的溝通和人際交往能力，能夠與來(lái)訪(fǎng)者和客戶(hù)建立良好的關(guān)系?。
2.?語(yǔ)言表達(dá)能力?：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的保密意識(shí)。
3.?辦公軟件操作?：熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件。
4.?責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)合作?：具有高度的責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，善于團(tuán)隊(duì)合作。
5.?應(yīng)變能力?：具備出色的接待和應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)情況和客戶(hù)投訴。
6.?時(shí)間管理?：具備較好的組織和時(shí)間管理能力，能夠處理多任務(wù)和高壓工作。
7.?其他技能?：熟練掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用，特別是辦公軟件的使用；具備一定的英語(yǔ)能力，能進(jìn)行基本的英語(yǔ)溝通和文件處理。
五險(xiǎn)，法休（不調(diào)休），年假，滿(mǎn)勤獎(jiǎng)，工齡工資，供吃住。
道里區(qū)友誼路395號(hào)，安納縵酒店。
工作地點(diǎn)
道里區(qū)哈爾濱安納縵設(shè)計(jì)師江景酒店(中央大街步行街索菲亞教堂店)
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職位發(fā)布者
王女士/人資經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
哈爾濱嘉晟商務(wù)酒店有限責(zé)任公司哈爾濱嘉晟商務(wù)酒店有限責(zé)任公司位于哈爾濱市道里區(qū)，是一家聚焦綜合性酒店服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋住宿服務(wù)、餐飲配套及會(huì)務(wù)接待等多元化板塊，致力于為商務(wù)差旅、旅游度假等客群提供標(biāo)準(zhǔn)化酒店服務(wù)解決方案。公司旗下品牌安納縵設(shè)計(jì)師酒店，地處哈爾濱核心旅游圈，緊鄰商務(wù)區(qū)與高檔社區(qū)，同時(shí)又不失與自然風(fēng)光的親近，位于松花江公路大橋和防洪紀(jì)念塔之間，毗鄰美麗的松花江畔，與馳名中外的太陽(yáng)島、流光溢彩的冰雪大世界、建筑造型瑰麗的哈爾濱大劇院隔江相望，地理位置優(yōu)越，移步便可至中央大街，圣索菲亞教堂和群力外灘，便捷的交通網(wǎng)絡(luò)讓客人輕松穿梭于城市的每一個(gè)角落，無(wú)論是商務(wù)出行還是休閑度假，酒店都是中外賓客的理想之選，讓下榻賓客即可領(lǐng)略不同時(shí)節(jié)的江景，又可觀賞友誼路星光加燈光的夜景。在繁華與寧?kù)o的交匯處，安納縵酒店以其獨(dú)特的韻味，靜候每一位旅人的光臨。作為城市中的一方靜謐綠洲，我們致力于打造一個(gè)融合現(xiàn)代舒適與古典雅致的休憩空間。酒店建筑面積3552.5平方米，具有獨(dú)特建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格，外部設(shè)計(jì)靈感源自中央大街新古典主義風(fēng)格的建筑群，注重對(duì)稱(chēng)簡(jiǎn)潔和實(shí)用，體現(xiàn)了古典美學(xué)和功能性的結(jié)合。內(nèi)部設(shè)計(jì)靈感源自東方美學(xué)與現(xiàn)代簡(jiǎn)約的完美結(jié)合，每一處細(xì)節(jié)都透設(shè)計(jì)師的匠心獨(dú)運(yùn)。主要設(shè)備及裝修材料均系進(jìn)口，嚴(yán)格按國(guó)際星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)施工。酒店內(nèi)各種設(shè)施一應(yīng)俱全，為客人提供人性化設(shè)計(jì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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