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更新于 11月13日
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電商客服

4000-5000元
  • 長春南關(guān)區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服早8-晚8電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)快速消費品
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)處理公司全線產(chǎn)品在電商各平臺（如抖音、天貓、京東、拼多多等）客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對接運營、供應(yīng)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
4.引導(dǎo)客戶關(guān)注公眾號、加入社群，將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量。

任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，具有良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作和抗壓能力。

工作地點

長春南關(guān)區(qū)吉林省國家廣告產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

胡艷麗/人事經(jīng)理

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