【崗位職責(zé)】
1.制度與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè):配合制定并優(yōu)化運營管理標(biāo)準(zhǔn)(運營制度、商戶管理、品質(zhì)規(guī)范等),監(jiān)督執(zhí)行與培訓(xùn)落地。
2.計劃管理與節(jié)點管控:配合編制招商計劃,審核分公司執(zhí)行情況,預(yù)警延期風(fēng)險。
3.經(jīng)營分析與決策支持:配合監(jiān)控經(jīng)營數(shù)據(jù)(租金收繳率、出租率、客流量等),定期輸出分析報告并提出優(yōu)化建議。
4.商戶全周期管理:配合商戶入駐、裝修、日常運營及退場管理,推動多經(jīng)創(chuàng)收。
5.租費收繳與風(fēng)險控制:督導(dǎo)租金、物業(yè)費等收繳工作,建立欠費預(yù)警機制,優(yōu)化臺賬管理。
6.品質(zhì)與客戶體驗管理:配合制定現(xiàn)場運營標(biāo)準(zhǔn)(環(huán)境、安全、服務(wù)等),優(yōu)化會員體系及客訴處理流程。
7.市場調(diào)研與競品分析:配合組織行業(yè)及區(qū)域市場調(diào)研,監(jiān)控競品動態(tài),為經(jīng)營策略提供數(shù)據(jù)支持。
8.跨部門協(xié)作與創(chuàng)新:配合協(xié)同招商、工程等部門推進項目運營,探索數(shù)字化管理工具應(yīng)用,完成上級交辦任務(wù)。
【崗位要求】
1.本科及以上學(xué)歷,3年以上商業(yè)運營經(jīng)驗,熟悉購物中心/商業(yè)綜合體全流程管理(籌開、招商、運營)。
2.擅長商戶管理與數(shù)據(jù)分析,能獨立完成租金收繳、經(jīng)營分析及優(yōu)化方案制定。
3.具備市場敏感度,能開展競品調(diào)研并推動運營策略落地。
4.良好的團隊協(xié)作能力,可統(tǒng)籌跨部門工作,處理突發(fā)客訴及運營問題。
【福利待遇】
1、全年14薪,
2、以不同形式發(fā)放生日、節(jié)日福利;
3、其它福利:綜合補貼、司齡補助等;
4、慰問禮金:結(jié)婚、生子、住院等各類慰問享受禮金;
5、公司不定期組織多種形式的員工團建活動;
6、定期員工健康體檢;