一、工作內(nèi)容
1. 為酒店賓客辦理入住、結(jié)賬、聞?dòng)?、臨時(shí)物品寄存、留言等手續(xù),處理輕微投訴工作;
2. 正確使用前臺(tái)設(shè)備、日常維護(hù)和清潔;
3. 合規(guī)與安全:及時(shí)上傳顧客信息至公安系統(tǒng),做好客資保密;核查消防設(shè)施、異常房態(tài),催繳賬款,發(fā)現(xiàn)可疑情況 / 投訴立即上報(bào),按指示跟進(jìn)。?
4. 運(yùn)營(yíng)協(xié)作:制作當(dāng)班營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào),做好交接班;參與培訓(xùn)提升技能,配合團(tuán)隊(duì)協(xié)作,完成上級(jí)交辦任務(wù)。?
二、專業(yè)知識(shí)與能力要求
? 語(yǔ)言能力: 普通話標(biāo)準(zhǔn)
? 工作態(tài)度: 較高的工作熱情,主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)工作,服從指揮
? 操作能力:熟練操作酒店管理軟件、公安網(wǎng)軟件、身份掃描設(shè)備、POS機(jī)操作設(shè)備
? 計(jì)算機(jī)能力:數(shù)量掌握Word、Excel操作;打字速度30字/分鐘
? 外語(yǔ)能力: 英語(yǔ)初級(jí)
? 性格要求:性格開(kāi)朗,善于溝通,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力
三、薪資
? 底薪: 3800
? 其他收入: 提成
四、任職資格
? 具有酒店前臺(tái)工作一年以上者優(yōu)先錄取
? 年齡要求: 20-30歲
? 五官端正、身體健康
? 文化程度:普通高等院校高中或以上學(xué)歷