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一、工作內(nèi)容
1. 為酒店賓客辦理入住、結(jié)賬、聞?dòng)?、臨時(shí)物品寄存、留言等手續(xù)，處理輕微投訴工作；
2. 正確使用前臺(tái)設(shè)備、日常維護(hù)和清潔；
3. 合規(guī)與安全：及時(shí)上傳顧客信息至公安系統(tǒng)，做好客資保密；核查消防設(shè)施、異常房態(tài)，催繳賬款，發(fā)現(xiàn)可疑情況 / 投訴立即上報(bào)，按指示跟進(jìn)。?
4. 運(yùn)營(yíng)協(xié)作：制作當(dāng)班營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)，做好交接班；參與培訓(xùn)提升技能，配合團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完成上級(jí)交辦任務(wù)。?
二、專業(yè)知識(shí)與能力要求
? 語(yǔ)言能力: 普通話標(biāo)準(zhǔn)
? 工作態(tài)度： 較高的工作熱情，主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)工作，服從指揮
? 操作能力：熟練操作酒店管理軟件、公安網(wǎng)軟件、身份掃描設(shè)備、POS機(jī)操作設(shè)備
? 計(jì)算機(jī)能力：數(shù)量掌握Word、Excel操作；打字速度30字/分鐘
? 外語(yǔ)能力： 英語(yǔ)初級(jí)
? 性格要求：性格開(kāi)朗，善于溝通，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力
三、薪資
? 底薪: 3800
? 其他收入: 提成
四、任職資格
? 具有酒店前臺(tái)工作一年以上者優(yōu)先錄取