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崗位職責(zé)：

客戶信息維護(hù)：每日按要求群發(fā)客戶溫馨提示，涵蓋車輛電量狀態(tài)、合同到期續(xù)約提醒等關(guān)鍵信息，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
日常事務(wù)處理：負(fù)責(zé)門店文件資料的整理、歸檔與保管，包括客戶合同、車輛信息檔案等；協(xié)助完成門店日常行政事務(wù)，如辦公用品申領(lǐng)、會議紀(jì)要整理等。
突發(fā)情況應(yīng)對：及時(shí)響應(yīng)門店突發(fā)事務(wù)，如客戶投訴協(xié)調(diào)、設(shè)備故障登記上報(bào)、臨時(shí)接待安排等，確保門店運(yùn)營秩序不受影響。
數(shù)據(jù)支持工作：協(xié)助門店負(fù)責(zé)人完成銷售數(shù)據(jù)、客戶信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與匯總，為門店運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持。
其他工作：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性、輔助性工作任務(wù)。

任職要求：

學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，行政管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)：有 1 年及以上文員、客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉電動單車行業(yè)業(yè)務(wù)流程者更佳。
能力要求：具備良好的溝通表達(dá)能力和文字功底，能精準(zhǔn)編輯各類客戶提示信息；熟練使用辦公軟件（Word、Excel、微信等），掌握信息群發(fā)工具的操作；工作細(xì)致耐心、責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力和抗壓能力。
職業(yè)素養(yǎng)：具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，嚴(yán)格遵守門店規(guī)章制度，保護(hù)客戶隱私和門店商業(yè)信息。