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崗位職責(zé)：
一、客戶管理與維護(hù)
1. 協(xié)助銷售收集、整理市場和客戶信息，并及時反饋相關(guān)人員；協(xié)助銷售下單給各個事業(yè)部，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)訂單；
2. 協(xié)助銷售處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果；
3. 負(fù)責(zé)建立管轄區(qū)域的客戶檔案信息；
4. 負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的客戶付款的跟進(jìn)與溝通，并及時反饋到銷售；
5. 輸出方式：《客戶信息反饋表》、《客戶檔案表》、《投訴跟蹤表》
二、銷售配合
1. 協(xié)助銷售做好客戶來訪和走訪前信息資料的整理和匯總工作；
2. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶訂單執(zhí)行情況，及時反饋信息給到銷售和客戶；
3. 協(xié)助銷售收集整理、匯總?cè)粘ｄN售數(shù)據(jù)；
4. 輸出方式：《來訪客戶信息表》，《訂單信息表》日常發(fā)貨/收款郵件
任職要求:
1、大學(xué)英語四/六級證書，專四/專八證書，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
2、能執(zhí)行目標(biāo)與內(nèi)容明確的任務(wù)，做好與其他業(yè)務(wù)的工作協(xié)同，能夠在熟悉的領(lǐng)域內(nèi)，尋找問題解決方案。
3、熟練使用 WORD/EXCELL/PPT ，如可以熟練使用CRM 系統(tǒng)那是最好的