1. 社群搭建與維護：負責(zé)門店顧客社群（微信為主）的搭建、成員招募（含線下顧客轉(zhuǎn)化、精準渠道引流），制定社群規(guī)則，維護群內(nèi)和諧氛圍，及時處理負面信息；
2. 內(nèi)容運營與推送：每日輸出優(yōu)質(zhì)養(yǎng)生內(nèi)容，包括藥膳食譜、節(jié)氣調(diào)理技巧、中醫(yī)體質(zhì)養(yǎng)生知識、理療項目科普等，形式可結(jié)合圖文、短視頻、語音，確保內(nèi)容專業(yè)且易懂；
3. 互動活動策劃：定期策劃社群互動活動（如養(yǎng)生話題討論、顧客調(diào)理經(jīng)驗分享、藥膳試吃名額秒殺、理療體驗券抽獎），配合市場運營、新媒體運營形成矩陣營銷，提升社群活躍度與成員參與感；
4. 需求挖掘與轉(zhuǎn)化：通過社群溝通挖掘顧客健康需求（如亞健康改善、慢性病調(diào)理），精準推薦門店藥膳產(chǎn)品或理療項目，引導(dǎo)社群成員到店體驗或線上預(yù)約，完成流量轉(zhuǎn)化；
5. 數(shù)據(jù)復(fù)盤與優(yōu)化：每周統(tǒng)計社群核心數(shù)據(jù)（新增人數(shù)、活躍度、轉(zhuǎn)化率、內(nèi)容閱讀量），分析運營效果，針對性調(diào)整內(nèi)容方向與活動形式，提升社群運營效率。
任職要求
1. 年齡22-35歲，學(xué)歷不限，有1年及以上社群運營、新媒體運營經(jīng)驗（健康、美食、生活類領(lǐng)域優(yōu)先）；
2. 熱愛大健康行業(yè)，愿意主動學(xué)習(xí)藥膳知識、中醫(yī)基礎(chǔ)養(yǎng)生常識，能準確傳遞專業(yè)健康內(nèi)容；
3. 具備優(yōu)秀文案撰寫能力，能獨立完成養(yǎng)生內(nèi)容創(chuàng)作，熟練使用微信、剪映（短視頻剪輯）、Excel（數(shù)據(jù)統(tǒng)計）、社群推廣類應(yīng)用軟件等工具；
4. 有活動策劃思維，擅長調(diào)動社群氛圍，能通過互動增強顧客粘性，具備一定的用戶需求挖掘與轉(zhuǎn)化能力；
5. 工作積極主動，有責(zé)任心，能承受社群日常運營的細節(jié)性工作，適應(yīng)“線上實時響應(yīng)+定期活動執(zhí)行”的工作節(jié)奏。
6. 能適應(yīng)門店工作節(jié)奏。