崗位職責(zé)
1.通過電話或在線服務(wù),為用戶提供專業(yè)的業(yè)務(wù)解答,解決用戶咨詢和抱怨、投訴問題;
2.受理客戶投訴業(yè)務(wù),安撫客戶情緒,準(zhǔn)確記錄客戶問題轉(zhuǎn)交專人跟進,對需要支持問題進行派發(fā)工單和閉環(huán)管理;
3.根據(jù)業(yè)務(wù)需求,按時按量完成下達的外呼任務(wù)。
任職資格:
1. 大專及以上學(xué)歷,22至30周歲;
2. 打字速度大于等于45字(中文)/分鐘-
3. 具有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗或2年以上客服行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
薪資
80元/天(培訓(xùn)一周左右),轉(zhuǎn)正后綜合薪資:4000-6500k(基本工資+績效+補貼),22點-24點下班會有額外的夜班補貼;如選擇靈活用工模式,可額外獲得500元補貼/月
五險+年假+豐富的團建活動;項目組不定時舉行團隊活動(平均1次/月),年度表彰會、節(jié)日慰問、年度體檢等福利;
1、工作時間
每天8小時工作制,8:00-24:00,8小時工作制月休息7-8天,工作時間常規(guī)到21:00下班‘,以運營現(xiàn)場排班為主,每周至少保證1天休息