職位描述
售前客服新能源汽車
崗位職責(zé)
1.通過電話或在線服務(wù)，為用戶提供專業(yè)的業(yè)務(wù)解答，解決用戶咨詢和抱怨、投訴問題；
2.受理客戶投訴業(yè)務(wù)，安撫客戶情緒，準(zhǔn)確記錄客戶問題轉(zhuǎn)交專人跟進，對需要支持問題進行派發(fā)工單和閉環(huán)管理；
3.根據(jù)業(yè)務(wù)需求，按時按量完成下達的外呼任務(wù)。
1.通過電話或在線服務(wù)，為用戶提供專業(yè)的業(yè)務(wù)解答，解決用戶咨詢和抱怨、投訴問題；
2.受理客戶投訴業(yè)務(wù)，安撫客戶情緒，準(zhǔn)確記錄客戶問題轉(zhuǎn)交專人跟進，對需要支持問題進行派發(fā)工單和閉環(huán)管理；
3.根據(jù)業(yè)務(wù)需求，按時按量完成下達的外呼任務(wù)。
任職資格：
1. 大專及以上學(xué)歷，22至30周歲；
2. 打字速度大于等于45字（中文）/分鐘-
3. 具有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗或2年以上客服行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
1. 大專及以上學(xué)歷，22至30周歲；
2. 打字速度大于等于45字（中文）/分鐘-
3. 具有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗或2年以上客服行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
薪資
80元/天（培訓(xùn)一周左右），轉(zhuǎn)正后綜合薪資：4000-6500k（基本工資+績效+補貼），22點-24點下班會有額外的夜班補貼；如選擇靈活用工模式，可額外獲得500元補貼/月
五險+年假+豐富的團建活動；項目組不定時舉行團隊活動（平均1次/月），年度表彰會、節(jié)日慰問、年度體檢等福利；
1、工作時間
每天8小時工作制，8:00-24:00，8小時工作制月休息7-8天，工作時間常規(guī)到21：00下班‘，以運營現(xiàn)場排班為主，每周至少保證1天休息
五險+年假+豐富的團建活動；項目組不定時舉行團隊活動（平均1次/月），年度表彰會、節(jié)日慰問、年度體檢等福利；
1、工作時間
每天8小時工作制，8:00-24:00，8小時工作制月休息7-8天，工作時間常規(guī)到21：00下班‘，以運營現(xiàn)場排班為主，每周至少保證1天休息
工作地點
江北區(qū)華夏銀行(重慶分行)
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職位發(fā)布者
曾先生/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
深圳市銀河鐵騎貿(mào)易有限公司專注于國際貿(mào)易及跨境供應(yīng)鏈服務(wù)領(lǐng)域，致力于為全球客戶提供高效、可靠的貿(mào)易解決方案。公司核心業(yè)務(wù)涵蓋出口貿(mào)易執(zhí)行、跨境資源整合及全流程售后服務(wù)，依托專業(yè)團隊對國際市場的深入洞察與本地化服務(wù)能力，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈效率，助力客戶拓展海外市場。團隊核心成員擁有多年跨境貿(mào)易實戰(zhàn)經(jīng)驗，熟悉國際貿(mào)易規(guī)則與多元化市場需求，能夠快速響應(yīng)客戶個性化需求并制定靈活的合作方案。公司注重合規(guī)化運營與風(fēng)險管控，通過數(shù)字化工具與標(biāo)準(zhǔn)化流程提升服務(wù)透明度，目前已與多個地區(qū)的合作伙伴建立穩(wěn)定業(yè)務(wù)關(guān)系，業(yè)務(wù)范圍覆蓋新興市場與成熟市場。作為新興的國際化貿(mào)易服務(wù)商，公司正積極構(gòu)建全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)強化市場開拓能力與資源協(xié)同優(yōu)勢，致力于成為連接中國供應(yīng)鏈與全球市場的橋梁，為合作伙伴創(chuàng)造長期價值。
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