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做好日常業(yè)主需求的響應(yīng)、日常服務(wù)的保障以及社區(qū)關(guān)系的維護(hù)展開：
1、業(yè)主服務(wù)與溝通：負(fù)責(zé)業(yè)主的日常接待（包括現(xiàn)場(chǎng)、電話、微信等渠道），解答關(guān)于物業(yè)政策、服務(wù)流程、社區(qū)設(shè)施等問(wèn)題。記錄業(yè)主的咨詢、建議或投訴，及時(shí)反饋至相關(guān)部門，并跟蹤處理進(jìn)度，確保閉環(huán)；
2、信息傳遞與溝通：收集業(yè)主的基本信息更新業(yè)主檔案；傳達(dá)物業(yè)公司的通知，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)送達(dá)；
3、公共區(qū)域與設(shè)施管理協(xié)助：定期巡查負(fù)責(zé)區(qū)域的公共設(shè)施（如樓道衛(wèi)生、綠化、照明等），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給保潔、工程等部門；協(xié)調(diào)處理業(yè)主對(duì)公共區(qū)域使用的需求（如申請(qǐng)使用公共空間、處理鄰里糾紛等）。
4、報(bào)修與維修跟進(jìn)：接收業(yè)主的房屋及公共設(shè)施報(bào)修（如水管漏水、電路故障、電梯問(wèn)題等），登記信息后協(xié)調(diào)維修部門處理；跟進(jìn)維修進(jìn)度，維修完成后回訪確認(rèn)。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作，熟悉各項(xiàng)費(fèi)用的收取依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，配合做好各項(xiàng)管理費(fèi)用的收繳和催繳工作；
6、業(yè)主關(guān)系維護(hù)：定期回訪業(yè)主開展?jié)M意度調(diào)查，了解業(yè)主需求和對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)；處理業(yè)主間的輕微糾紛（如噪音、寵物管理等），協(xié)調(diào)雙方達(dá)成共識(shí)；策劃和執(zhí)行社區(qū)活動(dòng)（如節(jié)日慶祝、鄰里節(jié)、公益活動(dòng)等），營(yíng)造良好的鄰里氛圍。
7、應(yīng)急事件處理：協(xié)助處理突發(fā)情況（如火災(zāi)、水管爆裂、惡劣天氣等），引導(dǎo)業(yè)主疏散，聯(lián)系相關(guān)部門（如消防、維修）緊急處理，及時(shí)記錄上報(bào)相關(guān)情況。