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更新于 10月7日
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舉報

私域運營專員

6000-12000元
  • 武漢江夏區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務(wù)新媒體互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)?
  1. 私域流量搭建與引流：負(fù)責(zé)私域流量渠道（如企業(yè)微信、社群、公眾號、視頻號、小程序等）的搭建與優(yōu)化；制定引流策略（如公域轉(zhuǎn)私域、線下轉(zhuǎn)線上、老客拉新等），設(shè)計引流鉤子（如優(yōu)惠券、專屬福利、干貨內(nèi)容等），提升私域用戶新增量與精準(zhǔn)度。?
  2. 用戶分層運營與留存：建立私域用戶分層體系（如按消費能力、活躍度、興趣標(biāo)簽等），針對不同層級用戶制定差異化運營策略；通過日?；樱ㄈ缭绨矄柡?、產(chǎn)品推薦、問題解答）、專屬服務(wù)（如一對一咨詢、售后跟進(jìn)）提升用戶粘性與留存率，降低用戶流失。
  3. 社群運營與活躍轉(zhuǎn)化：負(fù)責(zé)私域社群的日常管理，包括群規(guī)制定、內(nèi)容發(fā)布（如產(chǎn)品資訊、行業(yè)干貨、活動預(yù)告）、互動引導(dǎo)（如話題討論、抽獎、直播答疑）；策劃社群專屬活動（如秒殺、拼團、滿減），推動社群用戶轉(zhuǎn)化（如復(fù)購、交叉購買、推薦新客），提升社群 GMV 與 ROI。?
  4. 內(nèi)容運營與傳播：結(jié)合用戶需求與品牌調(diào)性，策劃私域內(nèi)容矩陣（如朋友圈種草文案、公眾號推文、短視頻腳本、直播腳本）；跟蹤內(nèi)容傳播數(shù)據(jù)（如閱讀量、點贊率、轉(zhuǎn)發(fā)率），優(yōu)化內(nèi)容方向，增強用戶對品牌的認(rèn)知與信任。?
  5. 數(shù)據(jù)跟蹤與策略優(yōu)化：監(jiān)控私域核心數(shù)據(jù)（如新增用戶數(shù)、活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率、客單價），定期輸出數(shù)據(jù)運營報告；分析數(shù)據(jù)背后的用戶行為邏輯，識別運營痛點（如引流效率低、轉(zhuǎn)化差），提出優(yōu)化方案并落地執(zhí)行，持續(xù)提升私域運營效果。?
  6. 跨部門協(xié)作與資源協(xié)調(diào)：協(xié)同銷售、產(chǎn)品、客服等部門，同步私域用戶需求與反饋，推動產(chǎn)品迭代、服務(wù)優(yōu)化；協(xié)調(diào)市場資源（如預(yù)算、物料、技術(shù)支持），保障私域運營活動順利開展。?
  7. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他私域運營相關(guān)工作。?
任職要求?
  1. 學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、新媒體運營、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
  2. 經(jīng)驗要求：
  • 1）有 1-3 年私域運營、社群運營、新媒體運營相關(guān)工作經(jīng)驗，有電商、快消、美妝、教育等行業(yè)私域運營經(jīng)驗者優(yōu)先；?
  • 2）私域運營全流程（引流 - 留存 - 活躍 - 轉(zhuǎn)化 - 裂變），有成功搭建私域流量池或提升私域轉(zhuǎn)化的案例者優(yōu)先（如曾將私域用戶量提升 XX%、復(fù)購率提升 XX%）；
  • 3）對茶葉、紅酒了解者優(yōu)先。??
3.技能要求：
  • 1）.具備較強的用戶洞察能力，能精準(zhǔn)捕捉用戶需求，設(shè)計符合用戶偏好的運營策略；
  • 2）.擅長內(nèi)容策劃與文案撰寫，能產(chǎn)出吸引用戶的種草內(nèi)容、活動文案，熟悉短視頻 / 直播運營者優(yōu)先；?
  • 3）.熟練使用私域運營工具，如企業(yè)微信（客戶標(biāo)簽、群發(fā)功能）、社群管理工具（如 wetool、小裂變）、數(shù)據(jù)分析工具（如 Excel、企業(yè)微信后臺數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)平臺）；?
  • 4）.具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化運營動作，有數(shù)據(jù)驅(qū)動運營決策經(jīng)驗者優(yōu)先。?
?4.素質(zhì)要求：
    1）.對私域運營趨勢敏感，有創(chuàng)新意識，能快速響應(yīng)行業(yè)變化與用戶需求；?
    2）.工作積極主動，有較強的責(zé)任心與執(zhí)行力，能承受一定的工作壓力（如活動節(jié)點加班）；?
    3）.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊合作精神，能高效推動跨部門協(xié)作；?
    4）.有服務(wù)意識，注重用戶體驗，能耐心解決用戶問題，維護良好的用戶關(guān)系。

工作地點

武漢江夏區(qū)中建文華廣場

職位發(fā)布者

張女士/人事經(jīng)理

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