崗位職責(zé):
1.客戶要求及時(shí)對(duì)接,組織跟進(jìn),達(dá)成客戶投訴要求時(shí)效性和滿意度;2.客戶投訴案件組織回復(fù)客戶,并跟進(jìn)系統(tǒng)性改善,避免異常重復(fù)發(fā)生; 3.負(fù)責(zé)供應(yīng)商(代工廠)的質(zhì)量管理工作,確保產(chǎn)品生產(chǎn)符合質(zhì)量要求和客戶要求;
任職要求:
1.英語專業(yè)(要求口語流利)其余為理工科專業(yè);
2.具有良好的溝通表達(dá)及獨(dú)立分析解決問題的能力;
3.責(zé)任心強(qiáng),能承受一定的工作壓力,思維敏捷,積極主動(dòng),具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;
4.愿意長(zhǎng)期從事質(zhì)量工作;