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一、崗位基本要求
1.年齡：40 周歲以下；
2.具備良好的溝通表達與問題解決能力，耐心細致，責任心強；
3.熟練操作電腦及基礎(chǔ)辦公軟件（如 Excel、Word）；
4.有物流、客服相關(guān)工作經(jīng)驗者將優(yōu)先錄用。
二、主要工作內(nèi)容
1.負責物流客服日常對接，耐心解答客戶關(guān)于物流進度、包裹狀態(tài)等咨詢，維護良好客戶關(guān)系；
2.處理物流相關(guān)理賠事宜，整理理賠材料、跟進理賠流程，確保問題高效解決；
3.按要求統(tǒng)計物流數(shù)據(jù)，制作各類業(yè)務報表，保證數(shù)據(jù)準確、上報及時；
4.及時接收并處理各類工單，規(guī)范填寫回復內(nèi)容，確保工單處理率與客戶滿意度達標。
三、工作時間
1.工作時間：8:30-12:00、14:30-17:30（午休 2.5 小時）
2.每周休息 1 天（具體休息日根據(jù)工作安排協(xié)調(diào)）
四、薪資待遇
1.月薪2400 元，薪資發(fā)放準時。
2.入職后按規(guī)定繳納五險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險）。