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400-885-9898
更新于 10月19日
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客服專員（殘障人士公益崗位）

4000-6000元
  • 貴陽觀山湖區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡客服電子商務在線生活服務（O2O）
上班地址：貴陽觀山湖區(qū)石林西路貴州伯位數(shù)智二樓
崗位職責：
1.通過在線聊天、電子郵件、工單系統(tǒng)等文字渠道，處理客戶的咨詢、投訴與建議。
2.理解客戶需求，利用公司知識庫，為客戶提供專業(yè)、及時的解決方案。
3.記錄并跟蹤客戶問題，確保服務流程的完整性與閉環(huán)。
4.通過在線聊天、電話、郵件等多種渠道，及時、專業(yè)地響應顧客關于產(chǎn)品咨詢、訂單狀態(tài)、物流跟蹤、售后服務等問詢。
5.主動處理訂單異常、客訴問題，靈活運用公司資源，為顧客提供滿意的解決方案，提升顧客滿意度。
6.準確記錄并反饋顧客遇到的常見問題及寶貴建議，為產(chǎn)品優(yōu)化和運營提升提供數(shù)據(jù)支持。
7.熟練操作后臺客服系統(tǒng)，完成訂單修改、退換貨、優(yōu)惠券發(fā)放等日常流程。
任職資格：
1.熟練操作電腦，打字40~60字/分鐘。
2. 有《殘疾人證》，掃描件或照片（僅用于資格審核，我們將嚴格保密）
擁有與所有員工同等的晉升和發(fā)展機會。
福利待遇
單休，繳納五險一金，節(jié)假日正常休，節(jié)日禮品
薪資：固定薪資4000~5000元/月
上班時間：
早班：8:00~15:30
晚班：16:00~21:30
（班次可根據(jù)實際情況調(diào)整）
注：
1.提供完整的業(yè)務流程、產(chǎn)品知識及客服技巧培訓，幫助您快速上手
2.享受帶薪年假、節(jié)假日福利等全部公司福利

工作地點

貴陽觀山湖區(qū)貴州伯位數(shù)智2樓

職位發(fā)布者

肖女士/HR

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公司Logo貴州伯位信息科技有限公司
伯位數(shù)智，一個通過云計算、大數(shù)據(jù)、AI技術賦能實體店鎖客、增長、用戶裂變，同時為用戶竭誠提供涵蓋衣食住行等多個領域的精細化、專業(yè)化生活服務平臺。貴州伯位信息科技有限公司成立于2024年，立足“中國數(shù)谷”貴州貴陽，依托國家大數(shù)據(jù)（貴州）綜合試驗區(qū)的政策東風與深厚產(chǎn)業(yè)根基，公司秉持“科技賦能未來”的理念，以大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等前沿技術為筆，繪就數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合的時代畫卷。貴州貴陽，作為國家大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)的核心樞紐，政策紅利與資源稟賦得天獨厚。貴州伯位信息科技有限公司積極響應國家“數(shù)字中國”戰(zhàn)略與地方發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)加大研發(fā)投入，鍛造硬核技術創(chuàng)新實力，深度融入貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展版圖。公司精準把握貴州省、貴陽市數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展契機，以技術創(chuàng)新為紐帶，將消費者、實體商家與創(chuàng)業(yè)者緊密相連，構建起“無痛消費、流量倍增、創(chuàng)業(yè)賦能”的智能行業(yè)新生態(tài)，恰似“珠聯(lián)璧合”，激活數(shù)字經(jīng)濟新動能。
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