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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客服部的工作，處理客戶投訴(亞馬遜跨境平臺(tái));
2.通過郵件和電話的方式回復(fù)客戶關(guān)于售后問題的咨詢;
3.處理和記錄各種投訴、爭(zhēng)議，收集和整理客戶的反饋信息；
4.提升客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技巧，減少投訴，促進(jìn)訂單成交率，減少退貨率;
5.邀請(qǐng)國外的客戶進(jìn)行改評(píng)，安撫客戶情緒。
6.完成部門經(jīng)理交予的其他工作，服從管理的安排和要求。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，英語口語良好，能跟外國人流利溝通，英語專業(yè)八80分以上;
2.有相關(guān)的客服經(jīng)驗(yàn)。
工作時(shí)間:8:30-5:30,雙休
薪資+績(jī)效提成;
五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、下午茶等等。