崗位職責(zé)：
1、處理客戶的咨詢郵件，包括提供售前咨詢、訂單追蹤信息和解答售后問題等;
2、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高客戶滿意度賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態(tài)；
3、處理客戶訂單，準(zhǔn)確無誤的錄入客戶訂單，跟進(jìn)未發(fā)貨訂單，跟蹤訂單信息；
4、定期整理產(chǎn)品問題和客戶需求，反饋給運營進(jìn)行產(chǎn)品和詳情頁改善
崗位要求：
1、英語CET-4以上；
2、主動積極正能量,強(qiáng)責(zé)任心,創(chuàng)新精神，吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng)
3、有接觸亞馬遜等外貿(mào)平臺經(jīng)驗的優(yōu)先考慮
4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和專研能力,強(qiáng)邏輯和總結(jié)能力
5、熟練使用辦公軟件，有一定的數(shù)據(jù)分析能力