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【崗位職責(zé)】
1. 為中國(guó)電信10000號(hào)用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、受理、報(bào)障、投訴等一站式服務(wù)。
2. 解答用戶關(guān)于電信業(yè)務(wù)的疑問(wèn)，提供解決方案。
3. 對(duì)用戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行記錄、跟蹤，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。
4. 參與客服團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
【崗位要求】
1、學(xué)歷要求：中專及以上學(xué)歷
2、18歲-35歲之間，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力
3、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可通過(guò)培訓(xùn)快速掌握業(yè)務(wù)知識(shí)
4、身體健康，無(wú)犯罪違法記錄。
上班時(shí)間;8小時(shí)輪班制，月休8天（排休，可與同事協(xié)商換班）
【薪資待遇】
綜合4000-7000元/月
【福利待遇】
新員工達(dá)量獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)、開門紅、高溫補(bǔ)貼、帶薪年假、節(jié)假日禮物、生日福利、健身房、圖書室、員工活動(dòng)室、員工休息室、愛(ài)心母嬰室、定期發(fā)放生活用品。員工食堂
工作地點(diǎn)：（可根據(jù)通勤距離自行選擇）
1、武漢江漢經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)江旺路1號(hào)
2、武漢建設(shè)大道營(yíng)房村武漢信息港內(nèi)
3、武漢洪山區(qū)楊家灣湖北省郵電學(xué)校內(nèi)