職位描述
投訴客服售后客服售前客服咨詢服務(wù)人力資源服務(wù)企業(yè)服務(wù)
職位描述
我們正在尋找一位熱情、細(xì)心的客服專員加入我們的團(tuán)隊(duì)。該職位將負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、解決問題并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
主要職責(zé)：
通過電話、郵件和在線聊天等多種渠道響應(yīng)客戶咨詢
解決客戶問題，提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息和支持
記錄和跟蹤客戶互動(dòng)，確保問題得到妥善解決
收集客戶反饋，協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)
與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保客戶需求得到滿足
維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，確保信息準(zhǔn)確完整
任職要求
基本要求：
本科及以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生
專業(yè)不限，歡迎各專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生申請(qǐng)
優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通技巧
邏輯思維清晰，能夠快速分析和解決問題
具備耐心傾聽的能力，能夠理解客戶需求
良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)
優(yōu)先考慮條件：
有B端企業(yè)服務(wù)行業(yè)客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)
有人力資源服務(wù)平臺(tái)客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)
熟悉客戶服務(wù)軟件和工具
我們提供
具有競(jìng)爭力的薪酬待遇和福利
系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)
友好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍
清晰的職業(yè)晉升路徑
其他公司福利（具體面議）
我們正在尋找一位熱情、細(xì)心的客服專員加入我們的團(tuán)隊(duì)。該職位將負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、解決問題并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
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通過電話、郵件和在線聊天等多種渠道響應(yīng)客戶咨詢
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收集客戶反饋，協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)
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工作地點(diǎn)
上海徐匯區(qū)華鑫慧享城B區(qū)-7棟
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職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
上海智焱先行人工智能科技有限公司上海智焱先行人工智能科技有限公司位于上海市徐匯區(qū)，聚焦人工智能技術(shù)在教育服務(wù)與企業(yè)數(shù)字化場(chǎng)景的實(shí)踐應(yīng)用。公司圍繞AI產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)運(yùn)維及客戶服務(wù)構(gòu)建核心業(yè)務(wù)，現(xiàn)階段重點(diǎn)拓展智能教育解決方案與企業(yè)級(jí)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，通過自主研發(fā)與跨領(lǐng)域協(xié)同為客戶提供定制化技術(shù)支持。團(tuán)隊(duì)注重技術(shù)創(chuàng)新與落地能力的結(jié)合，技術(shù)團(tuán)隊(duì)涵蓋AI算法優(yōu)化、數(shù)據(jù)采集分析及系統(tǒng)運(yùn)維等環(huán)節(jié)，產(chǎn)品研發(fā)端與銷售服務(wù)端形成高效協(xié)作鏈路。在業(yè)務(wù)布局上，公司依托電話銷售、大客戶服務(wù)等多元化渠道，為教育機(jī)構(gòu)與企業(yè)客戶提供從產(chǎn)品部署到運(yùn)營維護(hù)的全周期服務(wù)，目前已形成覆蓋課程顧問、就業(yè)指導(dǎo)與技術(shù)支持的綜合性服務(wù)體系。作為初創(chuàng)企業(yè)，公司正積極推進(jìn)人工智能技術(shù)在教育評(píng)價(jià)、職業(yè)培訓(xùn)等垂直場(chǎng)景的應(yīng)用探索，致力于通過技術(shù)賦能推動(dòng)行業(yè)服務(wù)模式的創(chuàng)新升級(jí)。我們以開放協(xié)作的團(tuán)隊(duì)文化為基礎(chǔ)，持續(xù)吸引具備技術(shù)敏銳度與行業(yè)洞察力的專業(yè)人才共同成長。
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