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更新于 12月26日
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客戶專員/客戶代表

6000-9000元
  • 杭州拱墅區(qū)
  • 潮鳴
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)
  1. 負(fù)責(zé)對接公司各類客戶，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)客戶的咨詢、需求與反饋，確?？蛻粼V求得到高效處理。
  2. 協(xié)助完成客戶信息的收集、整理與歸檔工作，定期更新客戶資料，保障客戶信息的準(zhǔn)確性與完整性。
  3. 參與客戶回訪與維護(hù)工作，通過電話、郵件、在線溝通等多種方式，了解客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的使用體驗(yàn)，主動(dòng)挖掘客戶潛在需求。
  4. 配合團(tuán)隊(duì)完成客戶滿意度調(diào)研、投訴處理等相關(guān)工作，協(xié)助解決客戶問題，降低客戶流失率。
  5. 協(xié)助對接公司內(nèi)部其他部門，反饋客戶相關(guān)需求與建議，推動(dòng)產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)化與改進(jìn)。
  6. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與客戶服務(wù)相關(guān)的工作任務(wù)。
任職要求
  1. 學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
  2. 經(jīng)驗(yàn)要求：有客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
  3. 能力要求：具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶問題；擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與應(yīng)變能力，能快速適應(yīng)工作節(jié)奏；熟練使用辦公軟件及常用的在線溝通工具。
  4. 素質(zhì)要求：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具備積極樂觀的工作態(tài)度。

工作地點(diǎn)

杭州拱墅區(qū)建國北路

職位發(fā)布者

張女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上海智焱先行人工智能科技有限公司
上海智焱先行人工智能科技有限公司位于上海市徐匯區(qū)，聚焦人工智能技術(shù)在教育服務(wù)與企業(yè)數(shù)字化場景的實(shí)踐應(yīng)用。公司圍繞AI產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)運(yùn)維及客戶服務(wù)構(gòu)建核心業(yè)務(wù)，現(xiàn)階段重點(diǎn)拓展智能教育解決方案與企業(yè)級(jí)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，通過自主研發(fā)與跨領(lǐng)域協(xié)同為客戶提供定制化技術(shù)支持。團(tuán)隊(duì)注重技術(shù)創(chuàng)新與落地能力的結(jié)合，技術(shù)團(tuán)隊(duì)涵蓋AI算法優(yōu)化、數(shù)據(jù)采集分析及系統(tǒng)運(yùn)維等環(huán)節(jié)，產(chǎn)品研發(fā)端與銷售服務(wù)端形成高效協(xié)作鏈路。在業(yè)務(wù)布局上，公司依托電話銷售、大客戶服務(wù)等多元化渠道，為教育機(jī)構(gòu)與企業(yè)客戶提供從產(chǎn)品部署到運(yùn)營維護(hù)的全周期服務(wù)，目前已形成覆蓋課程顧問、就業(yè)指導(dǎo)與技術(shù)支持的綜合性服務(wù)體系。作為初創(chuàng)企業(yè)，公司正積極推進(jìn)人工智能技術(shù)在教育評(píng)價(jià)、職業(yè)培訓(xùn)等垂直場景的應(yīng)用探索，致力于通過技術(shù)賦能推動(dòng)行業(yè)服務(wù)模式的創(chuàng)新升級(jí)。我們以開放協(xié)作的團(tuán)隊(duì)文化為基礎(chǔ)，持續(xù)吸引具備技術(shù)敏銳度與行業(yè)洞察力的專業(yè)人才共同成長。
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