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更新于 10月29日
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客服經(jīng)理

8000-10000元·13薪
  • 天津和平區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服旅游服務(wù)
1.負責玻璃棧道、停機坪等區(qū)域的安全運營管理工作。
2.負責游客現(xiàn)場投訴處理和應(yīng)急事件處理。
3.建立并優(yōu)化內(nèi)部的管理體系、各項運營管理制度及相關(guān)的流程，并督促、檢查及評估制度和流程的貫徹執(zhí)行。
4.負責各業(yè)務(wù)板塊人員的人員招聘面試、考勤管理、績效考核、人員分工等日常管理工作。
5.與相關(guān)部門緊密合作，推動解決客戶問題和服務(wù)質(zhì)量提升的工作。
任職要求：
1.年齡：35歲以下，大專以上學歷，旅游管理等相關(guān)專業(yè)，持有特種設(shè)備安全管理A證和大型游樂設(shè)施操作Y2證優(yōu)先。
2.具備2年以上主題景區(qū)特種設(shè)備、安全管理等相關(guān)工作經(jīng)驗，普通話標準，表達流利，有良好的禮儀素養(yǎng)，形象氣質(zhì)佳。
3.具備良好的團隊協(xié)作能力、溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠與顧客進行良好的溝通和解決問題。
4.多年客服客訴實操經(jīng)驗且B2C,經(jīng)驗豐富

工作地點

天津和平區(qū)京津國際中心3層321

職位發(fā)布者

王女士/HRM

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