職位描述
軟件實施醫(yī)院人力資源服務(wù)養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)
崗位職責(zé)：
1、售前支持與解決方案演示： 面向醫(yī)院、社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等醫(yī)療行業(yè)客戶，開展系統(tǒng)產(chǎn)品演示與業(yè)務(wù)場景解決方案講解，提供專業(yè)咨詢，協(xié)助銷售團(tuán)隊推動合作達(dá)成。
2、客戶培訓(xùn)與知識賦能： 負(fù)責(zé)客戶上線后的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，獨立編寫與持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品操作手冊、常見問題指南及培訓(xùn)視頻，提升客戶自助服務(wù)能力與使用效率。
3、全周期客戶服務(wù)與運維支持： 作為客戶的主要服務(wù)接口，及時響應(yīng)并解決客戶在日常使用中遇到的系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)場景及政策合規(guī)等各類問題，確?？蛻繇槙呈褂谩?/div>
5、具備快速學(xué)習(xí)能力，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有基本認(rèn)知，愿意深入理解系統(tǒng)邏輯。
4、需求挖掘與產(chǎn)品反饋傳遞：主動收集、挖掘并結(jié)構(gòu)化整理客戶的業(yè)務(wù)需求與產(chǎn)品改進(jìn)建議，定期同步至產(chǎn)品與研發(fā)團(tuán)隊，推動產(chǎn)品迭代與體驗優(yōu)化。
5、客戶健康度管理與成功運營： 通過定期回訪、使用數(shù)據(jù)分析等方式，監(jiān)控客戶健康狀況，識別潛在風(fēng)險與增值機(jī)會，制定并執(zhí)行客戶成功計劃，提升客戶留存與續(xù)約率。
任職條件：
1、大專以上學(xué)歷，人力資源或醫(yī)療服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具備 1年以上To B客戶服務(wù)、技術(shù)支持或SaaS項目實施經(jīng)驗。
3、具備良好的服務(wù)意識與溝通能力，性格溫和、有耐心，能承受一定工作壓力。
4、能準(zhǔn)確理解客戶意圖，靈活應(yīng)對多方需求，在客戶與公司之間做好平衡與銜接。5、具備快速學(xué)習(xí)能力，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有基本認(rèn)知，愿意深入理解系統(tǒng)邏輯。
工作地點
蘇州虎丘區(qū)人才廣場
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職位發(fā)布者
王靜姝/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
享優(yōu)護(hù)健康產(chǎn)業(yè)江蘇有限公司享優(yōu)護(hù)，是一家專注醫(yī)療輔助護(hù)理服務(wù)和到家養(yǎng)老服務(wù)的公司，業(yè)務(wù)起步于2020年，總部位于江蘇蘇州。享優(yōu)護(hù)立足于“醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)和醫(yī)療輔助、職業(yè)技能培訓(xùn)、健康養(yǎng)老服務(wù)“三位一體的專業(yè)化領(lǐng)域，秉承“以愛之名相伴左右、守護(hù)健康與您通行”的理念，為客戶提供專業(yè)化、規(guī)范化、人性化的護(hù)理服務(wù)。主要業(yè)務(wù)分兩塊，一是在全國各城市醫(yī)院的醫(yī)療輔助護(hù)理服務(wù)項目，二是基于到家服務(wù)的護(hù)理和三嫂服務(wù)。憑借專業(yè)服務(wù)和規(guī)范管理，享優(yōu)護(hù)獲得了社會各界的廣泛贊譽(yù)和合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一致認(rèn)可，業(yè)務(wù)額持續(xù)增長并相繼設(shè)立了蘇州、上海、武漢、浙江、內(nèi)蒙古、東莞、長春等地分公司。享優(yōu)護(hù)將科技與服務(wù)相結(jié)合，打造數(shù)字化陪護(hù)服務(wù)平臺“享優(yōu)護(hù)”，采用國內(nèi)領(lǐng)先的體系化系統(tǒng)化和定制化的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)管理模式，以一對一模式、一對多模式、團(tuán)陪模式等多種模式組合，滿足家屬與病患、醫(yī)院與科室的不同需求。
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