職位描述
投訴客服售后客服二手車新能源汽車汽車后市場
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴及相關(guān)事務(wù)，確保客戶滿意度；
2. 分析客戶投訴原因，提出改進(jìn)措施；
3. 與客戶進(jìn)行有效溝通，確保問題及時(shí)解決；
4. 維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)客戶滿意度提升。
任職要求：
1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)；
2. 能夠處理復(fù)雜的客戶投訴情況，有工商、媒體類投訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 對(duì)客戶服務(wù)流程有深入理解，能迅速應(yīng)對(duì)客戶需求；
4. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
1. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴及相關(guān)事務(wù)，確保客戶滿意度；
2. 分析客戶投訴原因，提出改進(jìn)措施；
3. 與客戶進(jìn)行有效溝通，確保問題及時(shí)解決；
4. 維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)客戶滿意度提升。
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1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)；
2. 能夠處理復(fù)雜的客戶投訴情況，有工商、媒體類投訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 對(duì)客戶服務(wù)流程有深入理解，能迅速應(yīng)對(duì)客戶需求；
4. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
工作地點(diǎn)
蔡甸區(qū)武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)軍山街車谷大道100號(hào)
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職位發(fā)布者
殷廣惠/HRBP
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優(yōu)楚(武漢)二手車交易市場有限公司優(yōu)信集團(tuán)(UXIN GROUP)創(chuàng)建于2011年，是中國領(lǐng)先的二手車上市公司。 2018年6月27日，優(yōu)信集團(tuán)正式在納斯達(dá)克(NASDAQ)上市，股票代碼為UXIN。目前，優(yōu)信已經(jīng)服務(wù)超過一百萬消費(fèi)者。 2021年4月，全國首家優(yōu)信二手車大賣場落戶西安，正式開始投入運(yùn)營。承載倉儲(chǔ)、檢測(cè)、整備、門店展示等功能，為本地市民提供一站式購車服務(wù)。 2021年10月，優(yōu)信二手車合肥大賣場成立，近45萬平的倉儲(chǔ)式賣場，主流車型全覆蓋，成為合肥乃至華東地區(qū)購買二手車的首選地
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