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1.崗位名稱：客服
工作地點(diǎn)
語音客服：武侯茂業(yè)
2. 崗位職責(zé)
按流程處理平臺(tái)的訂單問題
處理退訂、改訂等售后工單
解答用戶各類咨詢問題
3. 任職要求
學(xué)歷：大專及以上（已畢業(yè)，全職）
年齡：20-35周歲
經(jīng)驗(yàn)：有半年以上熱線客服或互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
能力：
普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰
服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，積極主動(dòng)，應(yīng)變能力強(qiáng)
其他：
能適應(yīng)排班制
接受周末、節(jié)假日及過年期間上班
不接受實(shí)習(xí)生（需已取得畢業(yè)證）
4. 薪資福利
薪資結(jié)構(gòu)：無責(zé)底薪3000元 + 浮動(dòng)績效 + 班次補(bǔ)貼 + 夜班補(bǔ)貼
綜合薪資：6000 - 7000元/月
補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：
夜班補(bǔ)貼：20 - 140元/天（根據(jù)排班）
早晚班享受免費(fèi)打車
福利：
入職購買成都五險(xiǎn)一金（入職后次月購買）
節(jié)假日加班按法定倍數(shù)計(jì)算薪資
員工活動(dòng)
5. 工作時(shí)間
制度：8小時(shí)/天，上五休二，輪班排休
排班：
一周一排班，一個(gè)班次最短一周，最長一個(gè)月
培訓(xùn)期約2周，按底薪發(fā)放
6. 職業(yè)發(fā)展
晉升路徑：客服 → 組長 → 主管
7. 公司政策
不管控手機(jī)，可隨身攜帶
建議通勤時(shí)間1小時(shí)內(nèi)