崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌本地推、小紅書、百度、抖音等平臺的日常運(yùn)營,包括賬號維護(hù)、內(nèi)容更新及粉絲互動管理。 2、結(jié)合品牌定位與用戶需求,策劃并產(chǎn)出圖文、視頻等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,提升內(nèi)容傳播力與吸引力。 3、制定各平臺推廣策略,運(yùn)用 SEO、信息流廣告等手段實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流,完成營銷目標(biāo)。 4、實(shí)時監(jiān)測各平臺運(yùn)營數(shù)據(jù),深度分析用戶行為,優(yōu)化運(yùn)營及推廣方案。 5、協(xié)調(diào)新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)分工,指導(dǎo)成員完成工作,提升團(tuán)隊(duì)整體效率。 6、與市場、設(shè)計(jì)等部門協(xié)同合作,推進(jìn)品牌營銷活動落地。 7、密切跟蹤新媒體行業(yè)動態(tài)及競品策略,提出創(chuàng)新運(yùn)營思路。 一、運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行
1、根據(jù)行業(yè)趨勢和公司業(yè)務(wù)目標(biāo),制定年度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營策略,確保策略與公司整體戰(zhàn)略保持一致; 2、設(shè)定并監(jiān)控關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI),如獲客量、獲客成本、有效率等,確保每季度達(dá)到預(yù)定目標(biāo); 3、定期評估戰(zhàn)略執(zhí)行效果,調(diào)整策略以應(yīng)對市場變化,確保年度目標(biāo)的達(dá)成。
二、推廣內(nèi)容管理 1、制定每月內(nèi)容發(fā)布計(jì)劃,確保各平臺每周發(fā)布頻次,抖音賬號每日更新其他內(nèi)容發(fā)布平臺同步更新內(nèi)容;
2、跟蹤內(nèi)容表現(xiàn),根據(jù)點(diǎn)擊率、互動率等指標(biāo)優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量和形式,提升內(nèi)容吸引力;
3、確保財(cái)稅政策更新內(nèi)容的及時性和準(zhǔn)確性,每次政策變動后24小時內(nèi)完成相關(guān)內(nèi)容發(fā)布。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣
1、制定并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃,確保每月通過SEO、SEM、新媒體運(yùn)營等方式帶來的獲客量符合預(yù)期目標(biāo); 2、制定官方自有平臺如官網(wǎng)、公眾號等的維護(hù)計(jì)劃做到界面設(shè)計(jì)清晰美觀,內(nèi)容定期更新等;
3、監(jiān)控廣告投入與產(chǎn)出比,確保ROI(投資回報(bào)率)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。
四、團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作:
1、制定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心組織架構(gòu)及崗位職責(zé),負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)招聘及組建工作;
2、設(shè)定團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo),確保團(tuán)隊(duì)成員的KPI達(dá)成率; 3、每周組織部門周例會,包括復(fù)盤上周效果、確定本周任務(wù)、討論規(guī)劃內(nèi)容及方向、時事熱點(diǎn)傳遞、營銷技能培訓(xùn)等,提升團(tuán)隊(duì)整體能力和執(zhí)行力。
五、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:
1、每日監(jiān)控獲客數(shù)據(jù),包括獲客數(shù)量、成本、有效率、獲客渠道、轉(zhuǎn)化率等,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)確性; 2、每日監(jiān)控新媒體渠道流量效果,包括播放量、完播率、互動率、獲客量等,保證運(yùn)營有效性; 3、每周進(jìn)行上周數(shù)據(jù)分析并提報(bào)總經(jīng)理,根據(jù)結(jié)果調(diào)整運(yùn)營策略。
六、客戶信息分發(fā)及轉(zhuǎn)化監(jiān)督:
1、每日渠道獲客第一時間獲取并分發(fā)給銷售對接同事,信息分發(fā)時效不超過24小時: 2、對每日分發(fā)信息及時跟進(jìn)回放效果,監(jiān)督回訪后的標(biāo)簽標(biāo)記情況及回訪及時率; 3、對信息出現(xiàn)的問題及時與銷售部對接反饋,共同推動客戶回訪及轉(zhuǎn)化效果。
七、行業(yè)趨勢與政策研究:
1、每季度進(jìn)行行業(yè)趨勢和政策分析,為運(yùn)營戰(zhàn)略調(diào)整提供及時的信息支持: 2、積極參與行業(yè)會議或研討會,與同行交流經(jīng)驗(yàn),知彼知己,適時調(diào)整運(yùn)營策略。
任職要求:
1、專科及以上學(xué)歷,市場營銷、新聞傳播等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3 年以上新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),1 年以上本地推、小紅書等平臺實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),有成功案例。
3、熟練掌握各平臺運(yùn)營技巧與推廣手段,具備優(yōu)秀的內(nèi)容策劃和文案撰寫能力。
4、擅長數(shù)據(jù)分析,能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并制定優(yōu)化策略。
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理能力,執(zhí)行力強(qiáng)。
6、對熱點(diǎn)敏感,有創(chuàng)新意識,熟悉新媒體行業(yè)趨勢。
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