職位描述
售后客服電話客服全白班無銷售性質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款銀行咨詢服務(wù)
1. 通過電話、短信、微信等官方渠道，向逾期客戶進行賬單提醒與還款引導，全程無銷售性質(zhì)，嚴格遵循金融法規(guī)及公司合規(guī)要求。
2. 溝通中精準了解客戶逾期原因、資金規(guī)劃及還款能力，提供個性化還款解決方案，協(xié)商達成還款共識。
3. 實時記錄溝通詳情，及時更新客戶信息（聯(lián)系方式、還款進度等），確保數(shù)據(jù)準確完整，為風險評估提供支撐。
4. 對逾期客戶進行分類管理，識別潛在風險，配合團隊優(yōu)化催收策略，提升回款效率與績效考核指標。
5. 維護良好客戶關(guān)系，耐心解答客戶疑問，妥善處理溝通中的突發(fā)情況，堅守專業(yè)服務(wù)底線，維護平安品牌形象。
6. 完成上級交辦的其他貸后風險管理相關(guān)工作。
2. 溝通中精準了解客戶逾期原因、資金規(guī)劃及還款能力，提供個性化還款解決方案，協(xié)商達成還款共識。
3. 實時記錄溝通詳情，及時更新客戶信息（聯(lián)系方式、還款進度等），確保數(shù)據(jù)準確完整，為風險評估提供支撐。
4. 對逾期客戶進行分類管理，識別潛在風險，配合團隊優(yōu)化催收策略，提升回款效率與績效考核指標。
5. 維護良好客戶關(guān)系，耐心解答客戶疑問，妥善處理溝通中的突發(fā)情況，堅守專業(yè)服務(wù)底線，維護平安品牌形象。
6. 完成上級交辦的其他貸后風險管理相關(guān)工作。
工作地點
河南省鄭州市金水區(qū)未來路街道中州大道與民航路交叉口西南側(cè)約205米
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職位發(fā)布者
楊女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
平安融易(黑龍江)信息服務(wù)有限公司河南分公司金融風控平安集團旗下平安普惠招聘崗位：平安普惠客戶管理工作職責：薪資待遇本科雙證：基礎(chǔ)薪資2600-3900-5300+績效6000-14500綜合薪資：10000+季度獎：2000-7000左右法定節(jié)日過節(jié)費：4460繳納六險二金入職當月繳納：六險一金入職滿1年購買：企業(yè)年金晉升空間公開透明定期團建聚餐世界五百強編制[工作內(nèi)容]:1。負責已經(jīng)辦理業(yè)務(wù)的賬戶管理，還款提醒，培養(yǎng)客戶良好還款習慣；2，對賬戶使用風險進行溫馨提醒，客戶償還能力評估，風險評估；3。客戶相關(guān)還款方案談判；4。完成其他績效提升工作。5，不涉及任何銷售性質(zhì)(劃重點!)[工資構(gòu)成]1。無責底薪2600元-3900元-5800元(3個月根據(jù)績效調(diào)整一次)+職級津貼+過節(jié)費+降溫取暖費+生日費+結(jié)婚，生育禮金[福利待遇](辦公室辦公無外出性質(zhì))過節(jié)費：春節(jié)500元，端午節(jié)200元，元旦200元，國慶節(jié)200元，五一勞動節(jié)200元，中秋節(jié)200元，圣誕節(jié)200元，三八婦女節(jié)80元，降溫費900，生日費：200元+生日蛋糕人事福利金：生日200+喪葬慰問1000+疾病300+婚慶3002。旅游多：針對優(yōu)秀員工，旅游獎勵；3。六險兩金(入職就交)：統(tǒng)一全額繳納社保(五險)+補充醫(yī)療險+住房公積金+企業(yè)年金；4。學歷年齡要求：本科學歷(學信網(wǎng)可查)；年齡35周歲內(nèi)，男女不限5。特質(zhì)要求：吃苦耐勞，積極向上，有良好的抗壓能力[晉升通道]客服一高級客服一經(jīng)理一部經(jīng)理一總監(jiān)一更高核心管理層一般做，年薪〉12W好好干，年薪〉18W努力干，年薪〉24W無奮斗，不青春!年薪20W不是夢!適合準備長期穩(wěn)定發(fā)展的年輕人
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