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1. 學(xué)歷與資質(zhì)
大專及以上學(xué)歷，汽車工程、機(jī)械、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
持有C1及以上駕駛證，駕駛技術(shù)熟練。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
必備：8年以上汽車售后服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中至少5年在4S店或大型綜合維修廠擔(dān)任服務(wù)經(jīng)理或同等以上管理職位的成功經(jīng)驗(yàn)。
必備：具備全面負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù) 的獨(dú)立管理經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)售后產(chǎn)值、利潤、客戶滿意度等核心指標(biāo)負(fù)有直接責(zé)任。
深度理解：
熟悉主機(jī)廠售后服務(wù)政策和流程。
精通售后服務(wù)核心環(huán)節(jié)（接待、車間、配件、客服）的管理。
擁有豐富的團(tuán)隊(duì)管理和客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 專業(yè)知識(shí)與技能
業(yè)務(wù)精通：精通售后運(yùn)營模式、維修技術(shù)質(zhì)量管理、配件管理及成本控制。
數(shù)據(jù)敏感：具備出色的數(shù)據(jù)分析能力，能通過財(cái)務(wù)和運(yùn)營報(bào)表發(fā)現(xiàn)問題、驅(qū)動(dòng)決策。
4. 核心能力與素質(zhì)
卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力：能夠激勵(lì)和帶領(lǐng)大型團(tuán)隊(duì)完成挑戰(zhàn)性目標(biāo)。
出色的商業(yè)洞察與戰(zhàn)略思維：能夠從數(shù)據(jù)中看到業(yè)務(wù)本質(zhì)，并制定有效的市場(chǎng)策略。
強(qiáng)大的溝通協(xié)調(diào)與談判能力：能夠高效地與客戶、團(tuán)隊(duì)、主機(jī)廠及內(nèi)部各部門溝通。
以客戶為中心：具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和提升客戶體驗(yàn)的熱情。
強(qiáng)大的抗壓與解決問題能力：能冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況和復(fù)雜問題。