工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)微信、咨詢表單、社群等全網(wǎng)絡(luò)渠道的初升高讀書推廣咨詢接待，確保響應(yīng)及時(shí)、話術(shù)專業(yè)，無(wú)咨詢信息遺漏。
2. 深度挖掘家長(zhǎng)及學(xué)生的核心需求（如升學(xué)規(guī)劃、學(xué)習(xí)提升痛點(diǎn)），結(jié)合推廣內(nèi)容針對(duì)性推薦適配的讀書方案，消除客戶決策顧慮。
3. 跟進(jìn)意向客戶的全周期轉(zhuǎn)化，通過一對(duì)一溝通、社群互動(dòng)強(qiáng)化服務(wù)價(jià)值傳遞，優(yōu)化咨詢?cè)捫g(shù)解決常見抗拒點(diǎn)，推動(dòng)報(bào)名轉(zhuǎn)化目標(biāo)達(dá)成。
4. 協(xié)助意向客戶完成報(bào)名、繳費(fèi)流程，跟進(jìn)報(bào)名后的服務(wù)銜接（如告知讀書安排、后續(xù)通知），并向推廣團(tuán)隊(duì)反饋客戶需求與建議，助力方案迭代。
任職要求：
1. 熟悉微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)溝通工具，能高效處理多線并行咨詢，在校生可兼職。
2. 熱愛教育行業(yè)，了解初升高階段學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)與家長(zhǎng)的升學(xué)焦慮，認(rèn)同讀書推廣的價(jià)值。
3. 具備優(yōu)秀的傾聽與表達(dá)能力，能快速拉近與客戶的距離，用簡(jiǎn)潔易懂的語(yǔ)言解答疑問。
4. 有客戶需求挖掘意識(shí)與銷售思維，能精準(zhǔn)把握家長(zhǎng)心理，推動(dòng)意向客戶完成報(bào)名轉(zhuǎn)化。
5. 工作耐心細(xì)致、抗壓能力強(qiáng)，能嚴(yán)格執(zhí)行咨詢流程，主動(dòng)跟進(jìn)客戶維護(hù)良好關(guān)系。