崗位職責(zé):(工作地:后期需要根據(jù)項(xiàng)目情況駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng))
1、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試:負(fù)責(zé)飛輪的駐場(chǎng)安裝、調(diào)試、交付工作。積極配合項(xiàng)目經(jīng)理、公司技術(shù)人員以及設(shè)備供應(yīng)商,根據(jù)儲(chǔ)能系統(tǒng)調(diào)試大綱,對(duì)設(shè)備進(jìn)行功能調(diào)試,并對(duì)客戶進(jìn)行操作使用培訓(xùn),完成系統(tǒng)交付;
2、售后問(wèn)題反饋:負(fù)責(zé)設(shè)備故障診斷與維修,快速響應(yīng)客戶問(wèn)題,提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程技術(shù)支持;
3、售后問(wèn)題處理:對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)設(shè)備相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷和指導(dǎo),給出合理的解決方案,無(wú)法遠(yuǎn)程解決的問(wèn)題及時(shí)反饋,提供上門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),對(duì)相關(guān)問(wèn)題提供分析報(bào)告;
4、售后資料管理:收集和整理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題與數(shù)據(jù),推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量提升,持續(xù)完善公司內(nèi)部售后流程,提升工作效率及客戶滿意度;
5、售后維護(hù):跟蹤交付項(xiàng)目設(shè)備的運(yùn)行情況,做好客戶問(wèn)題收集,為客戶提供主動(dòng)維護(hù),提升維護(hù)收益,做好設(shè)備定期現(xiàn)場(chǎng)巡檢;
6、項(xiàng)目協(xié)調(diào)和跟蹤:作為公司駐場(chǎng)人員,協(xié)調(diào)公司、業(yè)主、施工單位、供應(yīng)商等人員業(yè)務(wù)和工作,追蹤項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度反饋到項(xiàng)目經(jīng)理,做好跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)新進(jìn)設(shè)備進(jìn)度和維修部件物流進(jìn)度。
任職資格:
1、機(jī)電一體化、電氣自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè),??萍耙陨蠈W(xué)歷。
2、2-3年電氣設(shè)備售后服務(wù)或現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試經(jīng)驗(yàn)。
3、有飛輪、儲(chǔ)能、電力、新能源行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
4、有高、低壓電工證。