崗位職責(zé)：
1、現(xiàn)場調(diào)試：負(fù)責(zé)飛輪的駐場安裝、調(diào)試、交付工作。積極配合項(xiàng)目經(jīng)理、公司技術(shù)人員以及設(shè)備供應(yīng)商，根據(jù)儲能系統(tǒng)調(diào)試大綱，對設(shè)備進(jìn)行功能調(diào)試，并對客戶進(jìn)行操作使用培訓(xùn)，完成系統(tǒng)交付；
2、售后問題反饋：負(fù)責(zé)設(shè)備故障診斷與維修，快速響應(yīng)客戶問題，提供現(xiàn)場或遠(yuǎn)程技術(shù)支持；
3、售后問題處理：對現(xiàn)場出現(xiàn)設(shè)備相關(guān)問題進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷和指導(dǎo)，給出合理的解決方案，無法遠(yuǎn)程解決的問題及時(shí)反饋，提供上門現(xiàn)場服務(wù)，對相關(guān)問題提供分析報(bào)告；
4、售后資料管理：收集和整理現(xiàn)場問題與數(shù)據(jù)，推動產(chǎn)品質(zhì)量提升，持續(xù)完善公司內(nèi)部售后流程，提升工作效率及客戶滿意度;
5、售后維護(hù)：跟蹤交付項(xiàng)目設(shè)備的運(yùn)行情況，做好客戶問題收集，為客戶提供主動維護(hù)，提升維護(hù)收益，做好設(shè)備定期現(xiàn)場巡檢；
6、項(xiàng)目協(xié)調(diào)和跟蹤：作為公司駐場人員，協(xié)調(diào)公司、業(yè)主、施工單位、供應(yīng)商等人員業(yè)務(wù)和工作，追蹤項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)度反饋到項(xiàng)目經(jīng)理，做好跟進(jìn)現(xiàn)場新進(jìn)設(shè)備進(jìn)度和維修部件物流進(jìn)度。