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工作職責(zé)：
1.對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)總臺接待班組的日常管理工作。
2.參加前廳部例會，并反映工作中的問題。
3.完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序，并保證在本部門得以實施。
4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。
5.負(fù)責(zé)總臺員工的工作安排，檢查、催促員工嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞。
6.負(fù)責(zé)組織對接待員工的在職培訓(xùn)，使其到達(dá)酒店的要求。
7.確保接待員工個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容到達(dá)酒店各方面的要求。
8.檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員。
9.補充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。
素質(zhì)要求：有責(zé)任感，能吃苦耐勞，具有服務(wù)意識。
自然條件：性別不限，18歲以上，35歲以下
上，身體健康，儀表端莊。
文化程度：高中以上學(xué)歷。具有一定的英語溝通能力。
工作經(jīng)驗：至少兩年以上同職位工作經(jīng)驗