職位描述
4S店交付顧問汽車交付專家汽車維修汽車保養(yǎng)
崗位職責(zé)：
1、高端用戶交付管理，致力于為用戶打造高效、便捷、專業(yè)、儀式感的高端交付體驗(yàn);
2、交付前協(xié)助銷售與用戶溝通，包括交付流程介紹、金融、保險(xiǎn)、家充樁及尾款支付溝通等；
3、用戶交付辦理，引導(dǎo)并協(xié)助用戶完成資料收集，車輛檢驗(yàn)，保險(xiǎn)，臨牌、鐵牌辦理等業(yè)務(wù)，讓用戶體驗(yàn)高效、便捷、專業(yè)的車輛交付服務(wù)；
4、主動(dòng)介紹并及時(shí)解答用戶疑問包括上牌指標(biāo)、補(bǔ)貼政策等，并高效解決用戶問題，避免用戶產(chǎn)生抱怨、投訴；
5、交付過程中根據(jù)用戶需求推薦適合的衍生業(yè)務(wù)產(chǎn)品供用戶選擇；
6、做好新車交付PDI、新車整備及根據(jù)用戶需求完成交付儀式布置；
7、熟悉產(chǎn)品知識(shí)及車輛功能，根據(jù)用戶的需求做好車輛功能講解，并引導(dǎo)用戶通過車輛功能小視頻學(xué)習(xí)掌握更多車輛知識(shí)；
8、配合銷售顧問完成新車的交付，在整個(gè)交付過程讓用戶清晰知道車輛訂單進(jìn)展，并確保用戶得到高端的交付體驗(yàn)。
任職要求:
1、求大專以上學(xué)歷，本科學(xué)歷優(yōu)先；汽車類、服務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、獲得高端品牌銷售服務(wù)崗位認(rèn)證優(yōu)先；
3、形象氣質(zhì)佳，親和力，具備良好的Office辦公軟件操作能力；
4、具備良好的汽車基礎(chǔ)知識(shí)，執(zhí)行力強(qiáng)、拉通能力強(qiáng)，能快速解決用戶問題；
5、具備良好客訴應(yīng)對(duì)管理能力 ，溝通能力、商務(wù)禮儀 、團(tuán)隊(duì)合作能力；
6、具備良好的用戶運(yùn)營思維。
1、高端用戶交付管理，致力于為用戶打造高效、便捷、專業(yè)、儀式感的高端交付體驗(yàn);
2、交付前協(xié)助銷售與用戶溝通，包括交付流程介紹、金融、保險(xiǎn)、家充樁及尾款支付溝通等；
3、用戶交付辦理，引導(dǎo)并協(xié)助用戶完成資料收集，車輛檢驗(yàn)，保險(xiǎn)，臨牌、鐵牌辦理等業(yè)務(wù)，讓用戶體驗(yàn)高效、便捷、專業(yè)的車輛交付服務(wù)；
4、主動(dòng)介紹并及時(shí)解答用戶疑問包括上牌指標(biāo)、補(bǔ)貼政策等，并高效解決用戶問題，避免用戶產(chǎn)生抱怨、投訴；
5、交付過程中根據(jù)用戶需求推薦適合的衍生業(yè)務(wù)產(chǎn)品供用戶選擇；
6、做好新車交付PDI、新車整備及根據(jù)用戶需求完成交付儀式布置；
7、熟悉產(chǎn)品知識(shí)及車輛功能，根據(jù)用戶的需求做好車輛功能講解，并引導(dǎo)用戶通過車輛功能小視頻學(xué)習(xí)掌握更多車輛知識(shí)；
8、配合銷售顧問完成新車的交付，在整個(gè)交付過程讓用戶清晰知道車輛訂單進(jìn)展，并確保用戶得到高端的交付體驗(yàn)。
任職要求:
1、求大專以上學(xué)歷，本科學(xué)歷優(yōu)先；汽車類、服務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、獲得高端品牌銷售服務(wù)崗位認(rèn)證優(yōu)先；
3、形象氣質(zhì)佳，親和力，具備良好的Office辦公軟件操作能力；
4、具備良好的汽車基礎(chǔ)知識(shí)，執(zhí)行力強(qiáng)、拉通能力強(qiáng)，能快速解決用戶問題；
5、具備良好客訴應(yīng)對(duì)管理能力 ，溝通能力、商務(wù)禮儀 、團(tuán)隊(duì)合作能力；
6、具備良好的用戶運(yùn)營思維。
工作地點(diǎn)
天津市-西青區(qū)-儲(chǔ)源道12號(hào)C區(qū)08號(hào)
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天津捷昇汽車銷售服務(wù)有限公司
鴻蒙智行-尊界、享界、智界，是華為授權(quán)用戶中心4S店，隸屬于捷通達(dá)汽車集團(tuán)股份有限公司，集團(tuán)是一家以投資汽車4S店為主的集團(tuán)化企業(yè)，主營汽車銷售、售后服務(wù)、汽車配件、二手車、汽車進(jìn)出口、汽車租賃、汽車衍生服務(wù)，注冊(cè)資本19375萬元。捷通達(dá)集團(tuán)2022年10月完成股份公司更名，進(jìn)入IPO上市新階段。自2001年首家汽車4s店運(yùn)營以來，捷通達(dá)人迎改革之春風(fēng)，乘時(shí)代之洪流，歷經(jīng)20多年的共同奮斗，捷通達(dá)集團(tuán)榮列2024中國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百強(qiáng)之39名，天津市百強(qiáng)企業(yè)之76名,中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)之403名。截至2023年底，捷通達(dá)集團(tuán)擁有子公司132家，與33個(gè)國內(nèi)外知名汽車品牌建立了經(jīng)銷合作業(yè)務(wù)，經(jīng)營汽車4s店及各類門店超130家，擁有員工4300余名，服務(wù)將近85萬車主。2023年當(dāng)年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入近130億元，近三年累計(jì)繳納稅收超過6.27億元。惟改革者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟改革創(chuàng)新者勝。在未來五年中，捷通達(dá)人將憑借更敏捷的組織形式，更高效的數(shù)字化工具，深耕天津、云南兩個(gè)市場(chǎng)。圍繞打造“用戶型企業(yè)”，履行ESG社會(huì)責(zé)任，樹立行業(yè)學(xué)效標(biāo)桿，培養(yǎng)更多管理英才的社會(huì)價(jià)值路徑，通過構(gòu)建規(guī)?；?s店經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，有品牌力的二手車分銷系統(tǒng)，和綠色環(huán)保的廢舊車拆解平臺(tái)，致力于將捷通達(dá)品牌打造成為行業(yè)中最具吸引力的雇主品牌，將捷通達(dá)集團(tuán)打造成為行業(yè)中盈利能力強(qiáng)大，最具社會(huì)責(zé)任感的公眾企業(yè)，力爭(zhēng)在2026年實(shí)現(xiàn)管理各類門店超過150家，營業(yè)收入超過300億的奮斗目標(biāo)。在國家“十四五”規(guī)劃期間，捷通達(dá)將從一家以投資汽車4s店為主的企業(yè)成長(zhǎng)為一家從新車銷售到二手車交易直至廢舊車環(huán)保拆解，涵蓋汽車生活全方位的集團(tuán)型公司。胸懷“創(chuàng)造美好汽車生活”之愿景，秉承“誠信、專業(yè)”的核心價(jià)值，以“成為年輕人創(chuàng)造美好未來的地方，不斷提升客戶汽車生活價(jià)值，造福社會(huì)”為使命，捷通達(dá)集團(tuán)力求為祖國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)增磚添瓦，為“中國夢(mèng)”的早日實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量！
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