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崗位職責(zé)：
1.客戶交付管理：為客戶打造便捷、高效、有儀式感的新車交付體驗(yàn)。
2.確保各項(xiàng)交付流程及政策落地，并適時(shí)根據(jù)實(shí)際操作提出改進(jìn)建議。
3.與客戶溝通，包括介紹流程、跟進(jìn)充電樁安裝、金融、保險(xiǎn)、牌照及尾款支付溝通等事項(xiàng)。
4.管理多個(gè)客戶交付時(shí)間預(yù)約，確保客戶到店準(zhǔn)時(shí)率。
5.熟悉車輛的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)及功能特點(diǎn)，并將其傳遞給客戶。
6.及時(shí)有效的將信息錄入銷售系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)有效性，并將客戶意見反饋給總部人員。
7.負(fù)責(zé)與運(yùn)輸公司交接新車，安排新車入庫(kù)工作，并及時(shí)將信息告知相關(guān)人員。
8.負(fù)責(zé)新車隨車資料(包括鑰匙、說明書、隨車工具等)的保管工作。
9.及時(shí)做好每臺(tái)車輛的交車檔案，并確保完整和準(zhǔn)確無誤。
任職要求：
1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2. 五年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí)；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問題能力。