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更新于 11月24日

銷售商務助理

4000-6000元
  • 杭州余杭區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商務
崗位職責
(一)客服咨詢工作
? 負責承接線上店鋪(如電商平臺店鋪、公司官方商城等)的客戶咨詢,及時、準確地回復客戶關于細胞存儲產品的種類、存儲流程、價格、技術優(yōu)勢等問題,為客戶提供專業(yè)、耐心的解答。
? 處理客戶的電話咨詢,認真傾聽客戶需求,記錄咨詢內容,對于無法即時解決的問題,做好登記并及時跟進,確保在承諾時間內給予客戶反饋。
? 積極提升咨詢滿意度和評分,主動收集客戶對產品和服務的意見與建議,定期整理并反饋給相關部門,助力產品優(yōu)化和服務升級。
(二)客戶服務
? 對咨詢客戶進行分類管理,了解客戶后續(xù)需求,挖掘潛在客戶資源。
? 根據客戶需求,結合公司細胞存儲產品的特點,為客戶推薦合適的產品方案,引導客戶完成購買轉化,協(xié)助達成銷售目標。
? 處理客戶的售后問題,協(xié)調各部門資源妥善解決,保障客戶權益,提升客戶忠誠度。
(三)領導交代的其他臨時任務
任職要求
? 學歷專業(yè):大專及以上學歷。
? 工作經驗:1年左右客服相關工作經驗,有生物醫(yī)療行業(yè)客服或運營經驗者優(yōu)先。
? 技能要求:具備良好的溝通表達能力和應變能力,能清晰、準確地理解客戶需求并給予回應;熟練使用辦公軟件。
? 素質要求:工作認真負責,有較強的責任心和耐心;具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神;積極主動,善于學習新知識、新技能。

工作地點

杭州余杭區(qū)阿里巴巴高橋云港園區(qū)-B3棟

職位發(fā)布者

錢女士/人事總監(jiān)

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山丘細胞醫(yī)療(MASSIF THERAPY),致力于打造全球領先的生物技術應用平臺,以尖端細胞治療技術為核心。秉承“越過山丘,生命可見”的使命,我們通過創(chuàng)新技術驅動,為患者提供更高效、更安全的治療方案,同時為高凈值人群定制全生命周期健康管理服務。
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