一、崗位定位
作為金融糾紛多元化解機(jī)制的核心角色,以中立第三方身份,通過(guò)非訴訟方式調(diào)解信用卡類(lèi)金融糾紛,促成雙方自愿達(dá)成和解協(xié)議,維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益與金融市場(chǎng)穩(wěn)定,降低司法資源消耗。
【崗位職責(zé)】
1. 理金融糾紛案件,核查證據(jù)材料,梳理事實(shí)與爭(zhēng)議焦點(diǎn)。
【崗位職責(zé)】
1. 有金融糾紛調(diào)解、貸后管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,持調(diào)解員等資格證者優(yōu)先
2.通過(guò)多種方式組織調(diào)解,釋明規(guī)則,設(shè)計(jì)和解方案并促成達(dá)成一致;
3.制作調(diào)解文書(shū),完成案件錄入、歸檔及協(xié)議履行跟進(jìn);
4.中立公正、耐心細(xì)致,抗壓能力強(qiáng),嚴(yán)守合規(guī)保密底線,征信良好;
5.熟悉相關(guān)法律法規(guī)與金融規(guī)則,具備較強(qiáng)溝通談判、邏輯分析能力;
6.總結(jié)案件經(jīng)驗(yàn),優(yōu)化調(diào)解流程。
【崗位福利】
標(biāo)準(zhǔn)坐班:9:00-18:00(午休2小時(shí)),周末雙休,五險(xiǎn)、法定節(jié)假日正常休假。
【晉升路徑】
1.專業(yè)性:初級(jí)調(diào)解員→資深調(diào)解員→調(diào)解專家→培訓(xùn)/質(zhì)檢專員。
2.管理線:見(jiàn)習(xí)組長(zhǎng)→組長(zhǎng)→主管→區(qū)域經(jīng)理→負(fù)責(zé)人。