一、核心銷售與市場開發(fā)
1. 市場調(diào)研與目標(biāo)設(shè)定:
· 負責(zé)指定區(qū)域內(nèi)的市場調(diào)研,分析競爭格局、客戶需求和市場潛力。
· 執(zhí)行個人銷售計劃及市場開發(fā)策略,完成公司下達的銷售指標(biāo)。
2. 新客戶開發(fā):
· 主動拜訪潛在客戶(如科室主任、護士長、采購科、設(shè)備科負責(zé)人),介紹公司產(chǎn)品,建立初步聯(lián)系。
· 通過專業(yè)學(xué)術(shù)推廣、產(chǎn)品演示等方式,說服客戶試用或采購公司產(chǎn)品,實現(xiàn)新醫(yī)院的“入院”和新科室的覆蓋。
3. 現(xiàn)有客戶維護與深度挖掘:
· 維護與現(xiàn)有客戶的良好關(guān)系,定期拜訪,了解產(chǎn)品使用情況和新的需求。
· 通過提供增值服務(wù),挖掘客戶潛力,提升產(chǎn)品在客戶處的使用量和份額。
二、客戶關(guān)系與臨床服務(wù)
1. 關(guān)鍵客戶關(guān)系管理:
· 識別并重點維護對采購決策有重要影響力的“關(guān)鍵客戶”(KOL),如頂尖專家、科室主任等,與他們建立深厚的學(xué)術(shù)和合作關(guān)系。
· 組織或參與學(xué)術(shù)會議、產(chǎn)品研討會,提升公司及產(chǎn)品在專家群體中的影響力。
2. 臨床技術(shù)支持與培訓(xùn):
· 在手術(shù)或操作過程中,根據(jù)需要提供現(xiàn)場跟臺支持,解決技術(shù)問題,保障手術(shù)順利進行。這是高值耗材銷售非常重要的職責(zé)。
3. 問題處理與售后支持:
· 及時響應(yīng)和處理客戶的投訴、反饋及不良事件,并按照公司流程上報,協(xié)調(diào)公司資源解決,提升客戶滿意度。
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