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更新于 3月10日
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商場(chǎng)客服前臺(tái)

6000-8000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

物業(yè)公司倒班制五險(xiǎn)一金
  1. 負(fù)責(zé)街區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)的日常接待工作，為顧客提供咨詢引導(dǎo)、投訴處理等服務(wù)，確保服務(wù)流程規(guī)范高效。
  2. 接待顧客做好指引，準(zhǔn)確記錄并轉(zhuǎn)達(dá)各類需求（如商戶信息查詢、活動(dòng)咨詢、設(shè)施故障反饋等）。
  3. 維護(hù)便民咨詢點(diǎn)的整潔有序，管理訪客登記、物品寄存等基礎(chǔ)事務(wù)，保障街區(qū)服務(wù)的順暢運(yùn)行。
  4. 協(xié)助街區(qū)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成臨時(shí)任務(wù)（如活動(dòng)物料分發(fā)、顧客滿意度調(diào)研等），聯(lián)動(dòng)各部門提升服務(wù)協(xié)同效率。
任職要求
  1. 具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通表達(dá)能力，能耐心傾聽(tīng)顧客需求并提供解決方案。
  2. 熟練操作辦公軟件（如Excel、Word）及前臺(tái)常用設(shè)備（打印機(jī)、翻譯器等）。
  3. 形象氣質(zhì)良好，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能妥善處理顧客突發(fā)問(wèn)題。
  4. 有商場(chǎng)、零售或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受優(yōu)秀應(yīng)屆生。

工作地點(diǎn)

廣東省深圳市南山區(qū)桂灣三路與夢(mèng)海大道交叉口西南160米T5棟城市客廳二樓

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

劉曉/人事經(jīng)理

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