[崗位職責(zé)]
1.客戶咨詢與需求分析:通過電話、 在線聊天或面對面方式,接待潛在學(xué)員及家長的咨詢,深入了解其學(xué)習(xí)背景、目標(biāo)及痛點。
2.課程規(guī)劃與方案制定:基于學(xué)員 需求,熟練運用公司產(chǎn)品知識,為其量身推薦合適的課程產(chǎn)品與學(xué)習(xí)方案,清晰闡述課程價值。
3.銷售與轉(zhuǎn)化支持:主動跟進意向?qū)W員, 解答疑慮,完成課程推薦的閉環(huán),協(xié)助全職顧問完成報名流程,達成個人及團隊銷售支持目標(biāo)。
4.客戶關(guān)系維護:協(xié)助進行已報名學(xué) 員的維護,定期回訪,收集反饋,提升客戶滿意度和忠誠度。
5.市場與運營支持:參與部門]的市場推廣活動(如講 座、校園活動等), 并進行活動后的潛在客戶線索跟進。
崗位要求:
1.學(xué)歷??埔陨?,工作經(jīng)驗兩年以上;
2.積極勤奮,能接受加班,吃苦耐勞;
3.有課程銷售、教育行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。