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1、努力完成整車(chē)、保險(xiǎn)、車(chē)貸、精品、美容、上牌、二手車(chē)等衍生業(yè)務(wù)及服務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù);
2、保持良好的工作狀態(tài)，不斷提升銷(xiāo)售技能，珍惜每一批客戶，獲取最高的客戶成交率；
3、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)商務(wù)政策、銷(xiāo)售流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核要求；
4、強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)，提升銷(xiāo)售技巧，積極參加業(yè)務(wù)技能、信息化應(yīng)用等相關(guān)培訓(xùn)，提升銷(xiāo)售能力；
5、做好展廳及展車(chē)的清潔、維護(hù)及綜合服務(wù)保障，嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售流程，熱情主動(dòng)接待客戶，做好需求分析和產(chǎn)品介紹，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升客戶感性價(jià)值，獲得客戶信任和認(rèn)可；
6、積極引導(dǎo)客戶進(jìn)行試乘試駕體驗(yàn)，講解相關(guān)注意事項(xiàng)并按要求簽訂試乘試駕協(xié)議，提高試乘試駕質(zhì)量和試乘試駕率；
7、充分掌握公司商務(wù)政策，努力把握客戶心態(tài)，科學(xué)合理做好開(kāi)口報(bào)價(jià)；
8、做好潛客需求分析，準(zhǔn)確判定客戶級(jí)別，保持與客戶的良好溝通，及時(shí)跟進(jìn)客戶，邀約客戶二次到店;
9、結(jié)合商務(wù)政策制定切實(shí)有效的銷(xiāo)售話術(shù)，深入探索客戶心理，根據(jù)客戶特性強(qiáng)化產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，滿足客戶多樣化的需求，充分把握成交策略，努力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量成交;
10、積極推薦并做好保險(xiǎn)、車(chē)貸、精品、美容、上牌等衍生業(yè)務(wù)，努力提升各項(xiàng)衍生業(yè)務(wù)的滲透率；
11、強(qiáng)化二手車(chē)業(yè)務(wù)的推薦，努力實(shí)現(xiàn)二手車(chē)置換，提高新車(chē)成交率；
12、做好交車(chē)前客戶溝通和交車(chē)準(zhǔn)備事宜，提前安排交付車(chē)輛 PDI 檢測(cè)，做好車(chē)輛清潔，準(zhǔn)備好隨車(chē)資料、工具等，確保交付車(chē)輛符合標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)完美交車(chē);
13、做好銷(xiāo)售系統(tǒng)的錄入，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性，做到日清日結(jié);
14、做好成交與戰(zhàn)敗數(shù)據(jù)的分析，了解競(jìng)品并制定應(yīng)對(duì)話術(shù)，做好成交經(jīng)驗(yàn)分享與戰(zhàn)敗分析;
15、做好客戶維系，及時(shí)做好客戶回訪、提醒關(guān)懷、上門(mén)拜訪等，妥善處理客戶不滿、抱怨，積極應(yīng)對(duì)客訴處理，提高客戶滿意度;
16、講好華宏和品牌文化故事，傳播“不假件、不假案、不假賠”的三不假文化，提高客戶忠誠(chéng)度;
17、做好客戶信息保密管理，嚴(yán)禁客戶信息泄露及轉(zhuǎn)賣(mài)，妥善保管客戶資料及檔案，確?？蛻粜畔踩?
18、做好交車(chē)后的客戶服務(wù)，持續(xù)與客戶保持緊密聯(lián)系，提升客戶忠誠(chéng)度，提高客戶轉(zhuǎn)介紹率；
19、積極參加公司和廠家組織的專業(yè)技能、職等職級(jí)認(rèn)證等培訓(xùn)與考核，提高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)；
20、履行制度流程規(guī)定的其它職責(zé)，接受集團(tuán)職能部門(mén)組織的巡檢，完成公司安排的其它工作任務(wù)。