工作職責
淘寶/天貓/京東/拼多多等平臺售前售后客服接待1、對公司產(chǎn)品充分熟悉，通過千牛、京麥等工具熱情并準確回答顧客問題，引導并促進用戶在網(wǎng)上愉快購物;2、針對顧客進行售前引導、售中跟進及售后問題處理;具備換位思考的能力，在處理售后問題上能夠達到客戶和公司都滿意;
3、處理退換貨、訂單補發(fā)，補償及物流異常等售后問題;
4、負責訂單的確認處理、跟蹤，疑難件的跟蹤處理,確保客戶順利簽收貨品;
5、及時反饋客戶問題給上級領導;與運營、經(jīng)銷商等部門保證有效良好的溝通。
6、完成上級領導安排其他工作以及各項指標
任職資格
1、有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，身體健康
2、工作細心、服務意識強，具備較強的溝通及抗壓能力;
3、打字50/分鐘