職位描述
電商售后客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制五險一金客服專員電商客服物流客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé):
1.負責(zé)供應(yīng)鏈相關(guān)時效/質(zhì)量/售后類問題的工單處理;
2.針對客戶反饋問題高效跟進，以工單回復(fù)或者外呼形式解決客戶問題
3.負責(zé)跟承運商/內(nèi)部各個環(huán)節(jié)對接，提升處理效率;
4.負麥協(xié)助客服主管收集客戶體驗問題，綜合進行客戶體驗提升項目優(yōu)化.
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷，有電商/物流行業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.工作細心負責(zé)，具備良好的溝通能力，有較強團隊合作意識和學(xué)習(xí)能力。
3.具備一定表格處理/數(shù)據(jù)處理的能力，掌握基本辦公軟件;
工作時間:8小時工作制
薪資待遇:
4000-5000+3000以上績效(具體面試定)五險一金得物內(nèi)部的福利享受節(jié)日禮盒等
工作地點
上海嘉定區(qū)得物潮流電商運營中心
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