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客戶服務(wù)與關(guān)系維護：
負責(zé)指定區(qū)域（樓棟/單元）內(nèi)業(yè)主/住戶的日常接待、咨詢、報事報修、投訴處理等工作。
建立并維護良好的客戶關(guān)系，定期進行上門或微信拜訪，了解業(yè)主需求，提升客戶滿意度。
組織或協(xié)助開展社區(qū)文化活動（如節(jié)日活動、鄰里節(jié)等），營造和諧社區(qū)環(huán)境。
日常巡檢與現(xiàn)場管理：
每日對責(zé)任區(qū)域的公共區(qū)域（如大堂、樓道、電梯廳、地下車庫、綠化帶等）進行巡視檢查。
發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并協(xié)調(diào)處理，如公共設(shè)施損壞、環(huán)境衛(wèi)生不合格、安全隱患、違規(guī)裝修、車輛亂停亂放等。
監(jiān)督保潔、綠化、維修等外包或內(nèi)部服務(wù)人員的工作質(zhì)量。
報事報修與工單處理：
受理業(yè)主通過電話、微信、前臺等多種渠道提出的報修申請。
準(zhǔn)確記錄、分類、生成工單，并派發(fā)給工程部或相關(guān)維修人員。
跟蹤維修進度，監(jiān)督維修質(zhì)量，維修完成后對業(yè)主進行回訪，確保問題得到閉環(huán)處理。
物業(yè)費催繳工作：
負責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)物業(yè)費、停車費等費用的通知、解釋和催繳工作。
通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立良好關(guān)系，促進費用的順利收繳。
裝修管理與監(jiān)督：
辦理業(yè)主的裝修登記手續(xù)，簽訂裝修管理協(xié)議，告知裝修注意事項。
每日對裝修戶進行巡視，監(jiān)督有無違規(guī)行為（如破壞承重結(jié)構(gòu)、占用公共區(qū)域等）。
信息發(fā)布與檔案管理：
負責(zé)小區(qū)通知（如停水停電、活動通知等）的發(fā)布工作。
建立并維護責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主檔案、房屋信息、投訴記錄、維修記錄等，確保信息準(zhǔn)確、完整。
突發(fā)事件應(yīng)急處理：
遇到突發(fā)事件（如漏水、火警、醫(yī)療救助等），作為第一響應(yīng)人，按照應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行，并上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。
任職要求:
1.年齡30周歲—45周歲間；
2.男女不限；
3.大專及以上學(xué)歷；
4.形象好氣質(zhì)佳，溝通能力、抗壓能力強；
5.有2年以上同崗位工作經(jīng)驗
薪資待遇:
1.月工資4500元；
2.交納五險；
3.提供午餐；
4.每周單休，法定節(jié)假日串休
5.有年節(jié)福利