工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)訂單的全流程管理，包括接收訂單、核對產(chǎn)品規(guī)格/交貨時間等客戶需求細(xì)節(jié)，通過ERP系統(tǒng)完成訂單信息的精準(zhǔn)錄入。
2. 拆解訂單需求至生產(chǎn)、采購等部門，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源分配，推動訂單落地執(zhí)行。
3. 跟進(jìn)生產(chǎn)全鏈路進(jìn)度，監(jiān)控原材料采購、生產(chǎn)排期及質(zhì)檢流程，及時識別并解決設(shè)備故障、物料短缺等異常，同步向客戶反饋調(diào)整方案。
4. 處理客戶來料確認(rèn)、異常品反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門推進(jìn)問題解決，確保生產(chǎn)連續(xù)性。
5. 統(tǒng)籌每日產(chǎn)品出貨安排，核對出貨數(shù)量與型號，對接物流資源完成交付；月末與客戶對賬，協(xié)同財(cái)務(wù)完成開票及貨款跟催。
6. 維護(hù)客戶關(guān)系，響應(yīng)訂單咨詢、投訴及售后問題，定期更新客戶需求變更，提升客戶滿意度。
7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他生產(chǎn)相關(guān)工作。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備1-2年制造業(yè)跟單經(jīng)驗(yàn)，熟悉專用設(shè)備制造行業(yè)的訂單流程與生產(chǎn)邏輯。
3. 熟練操作ERP系統(tǒng)，能獨(dú)立完成訂單信息錄入、進(jìn)度跟蹤等操作。
4. 具備較強(qiáng)的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，能有效推動生產(chǎn)、采購等環(huán)節(jié)的資源協(xié)同。
5. 具備較強(qiáng)的問題解決能力，能快速響應(yīng)生產(chǎn)異常并提出可行調(diào)整方案。