我們是專注做衛(wèi)浴類目(馬桶、花灑、浴室柜及相關(guān)配件)的實(shí)力電商團(tuán)隊(duì),公司有6000平的倉庫和2000平的展廳,現(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)張,急需淘系經(jīng)驗(yàn)豐富的客服,攜手沖刺更高的業(yè)績!
崗位職責(zé):
1、在天貓?zhí)詫?京東/抖音等平臺(tái),通過各電商平臺(tái)旺旺/叮咚和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易,完成轉(zhuǎn)化;
2、訂單跟進(jìn),及時(shí)跟進(jìn)未付款訂單和有問題訂單并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢;
3、處理簡單的售后問題
任職要求:
1、有客服經(jīng)驗(yàn),打字速度快優(yōu)先;
2、有賺錢欲望,性格外向,善于溝通,反應(yīng)敏銳、耐心、細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng);
對接平臺(tái):淘寶、天貓為主
上班時(shí)間:早班7:00-16:00 晚班:16:00-1:00 月休4天
薪資待遇:試用期2-3個(gè)月,薪資是3K--3.5K+提成;轉(zhuǎn)正后月綜合薪資5.5K-9K,能力越大 月薪越高,按班調(diào)休
晉升渠道:客服—運(yùn)營助理—店鋪運(yùn)營—項(xiàng)目負(fù)責(zé)人—公司合伙人
客服—客服組長—客服主管